Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut vireillä oleva nosto 20.3.2003 lähtien pankkisiirrolla. Huolimatta kasinon vahvistuksesta, että ongelmia ei ollut, nostoa ei ollut käsitelty. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavan tapahtumahistorian kortilleen, kasino oli vahvistanut hänen tilinsä ja onnistuneesti maksanut noston. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, ja olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hyvää iltaa, olen tehnyt kotiutuksen tältä kasinolta 20/03 lähtien ja vaikka minulle kerrotaan, että kotiutustiedoissa ei ole ongelmaa, sitä ei ole vielä käsitelty... Nosto tehtiin pankkisiirrolla... Voitteko auttaa?
Rakas goody1492,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ensimmäinen nosto on kyllä sen jälkeen, kun olen täyttänyt bonusehdot, tein noston, mutta he eivät pyytäneet minulta tilin vahvistusta ja he kertoivat minulle useita kertoja live-chatissa, että tilitiedoissa ei ole ongelmaa ja että nostot kestävät yleensä 2 -3 päivää
Paljon kiitoksia, goody1492, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas goody1492,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua AmunRa Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä AmunRa Casino,
Voisitko selventää tilannetta meille?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyvä asiakas,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Pyydämme ystävällisesti lataamaan tapahtumahistorian kortille:533598******2226 helmi- ja maaliskuulle 2024.
Varmista, että asiakirja on alkuperäinen PDF, joka on ladattu suoraan pankin verkkosivuilta. Kiitos ymmärryksestä!
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Ok, lataan helmikuun ja marssin lausunnot pdf-muodossa ja latasin ne sivustollesi… Toivon, että saan rahani vihdoin kaiken tämän jälkeen.
Hyvä asiakas,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu ja nosto maksettu onnistuneesti.
Siksi katsomme, että tapaus on meidän puoleltamme päättynyt.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Kyllä se on totta, että kaikki meni hyvin, kiitos taas kaikille ... onnea
Rakas goody1492,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
