Albertalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta se oli viivästynyt. Hän oli vahvistanut, että nosto oli merkitty hänen kasinotililleen käsitellyksi, mutta hän ei ollut saanut varoja. Lukuisista pyynnöistä huolimatta pelaaja ei ollut pystynyt järjestämään tarvittavaa viestintää hänen ja kasinon välillä. Näin ollen emme voineet tutkia tilannetta tarkemmin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hyvä cg8qcmkqnd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tein noston 11. tammikuuta, minulle kerrottiin käsitelty ja varmennettu, ja sen jälkeen en ole koskaan saanut sitä, he käskivät antaa pankilleni viitenumeron, joten tein, mutta he sanoivat minulle, että numero ei todellakaan tee mitään elleivät he tallettaneet rahaa, viitenumero on hyödyllinen, joten menin monta kertaa live-chattiin ja minulle kerrottiin, että se on mennyt läpi ja sen pitäisi olla siellä, sitten he alkoivat estää chatin, jos en enää voi puhua live-agentille.
Kiitos vastauksestasi, cg8qcmkqnd. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun, jos mahdollista.
Hei, saitko lähettämäni kuvakaappauksen nostosta, siinä lukee täydellinen, mutta ei mitään
Ei, en ole saanut kuvakaappauksia. Voitko lähettää ne uudelleen?
Se ei anna minun julkaista kuvakaappauksia
Voit lähettää ne eteenpäin kristina.s@casino.guru .
Saitko sähköpostini, jossa oli kuvakaappaukseni
Kyllä kiitos. Voisitteko myös välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen edelleen täällä ja mikä on tilanne
En ole saanut yhteyttä sinun ja kasinon välillä. Voisitko välittää sen minulle, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
