KotiValituksetAMPM Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan osittain.

AMPM Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan osittain.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 zł

AMPM Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.9.2024 | Tapaus suljettu : 9.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli saanut 70 ilmaispyöräytystä ja kerännyt yhteensä 1 500 PLN:n saldoa pelaamisen jälkeen, mutta vain 195 PLN lähetettiin noston jälkeen. Kasino väitti, että bonuksen voitot rajoitettiin 5-kertaiseen ilmaispyöräytysten määrään, mikä herätti huolta näiden summien vähennysajankohdasta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja vahvisti, että kasino oli toiminut turnauksen sääntöjen mukaisesti, joissa on selkeästi määritelty enimmäisnostoraja. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin, ja häntä neuvottiin tarkistamaan bonusten tai turnausten säännöt ennen osallistumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Halusin kuvailla epämiellyttävää tilannetta AMPM-kasinolla. Sain turnauksesta 70 ilmaispyöräytystä, kierrosten pelaamisen jälkeen minulla oli jäljellä noin 39 PLN, sitten voitin jotain ja kierroksen jälkeen minulla oli 1275 PLN jäljellä oikealla saldollani, joten menin pelaamaan lisää, voitin yli 600 PLN Dead or alive -pelissä, sitten jotain yli 150 PLN Wanted-pelissä ja saldoksi tuli 1500 PLN, tilasin kotiutuksen ja minulle lähetettiin vain 195 PLN ja kasino selittää, että voitot tästä bonuksesta ovat vain 5x5. ilmaiskierroksilla saamani summa. Minulla on nyt kaksi kysymystä, miksi näitä rahoja ei vähennetty heti bonuksen kierrätyksen jälkeen? ja miksi he voittivat 195 zlotya pelatessaan oikeilla varoilla?. Pyydän teitä ystävällisesti hoitamaan tapaukseni, terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Tomikaro1234,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.

Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut noston yhteydessä AMPM Casinolla. Ymmärtääksesi tilannettasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voisitteko antaa lisätietoja:

  • Bonusehdot: Saitko erityisiä ehtoja, jotka liittyvät turnauksen 70 ilmaispyöräytykseen? Jos on, voitko jakaa nämä tiedot tai kuvakaappauksen ehdoista?
  • Saldo ja voitot: Voitko antaa yksityiskohtaisen erittelyn siitä, kuinka saldosi muuttui ilmaiskierrosten käytön aikana ja sen jälkeen? Tämä auttaa selventämään eroja saamasi summassa suhteessa odotettuasi summaan.
  • Voittojen yläraja: Rajattiinko voittosi heti kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen? Jos on, voitko kertoa tästä yksityiskohtia?
  • Koko pelihistoria: Voisitko pyytää ja lähettää meille koko pelihistoriasi AMPM Casinolta? Nämä tiedot auttavat meitä arvioimaan pelaamisesi ja voittojesi käsittelyn perusteellisemmin.
  • Kasinoviestintä: Oletko ollut suorassa yhteydessä kasinon tukitiimiin koskien tätä asiaa? Jos on, voitko jakaa saamasi asiaankuuluvan kirjeenvaihdon tai vastaukset?

Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai muita asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin kaikki tiedot sähköpostiisi, terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Tomikaro1234, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Tomikaro1234,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja minulla on lisäkysymyksiä. Mihin turnaukseen olet osallistunut? Oletko varma, että mainitusta turnauksesta ei ollut enimmäisnostoa (voittoja)?

Tarkistin juuri joitain vanhempia turnauksia ja näin tämän:

file

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kuten kirjoitin, en nähnyt tällaisia tietoja ja saldo bonuksen kierrätyksen jälkeen oli noin 1 270 zlotya ja jatkoin pelaamista 1 270 zlotylla, voitin jotain muuta ja tilasin 1 500 zlotya, jonka jälkeen lähetettiin 195 PLN, terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Halusin lisätä, että voitin liikevaihdon jälkeen yli 600 zlotya kuolleista tai elävistä, joten saldoa ei pidä vähentää, koska nämä olivat jo oikeita varoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksistasi, Tomikaro1234.

Otan nyt yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa.

Haluaisimme kutsua AMPM Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä AMPM Casino

Voisitko selittää, miksi pelaaja sai nostaa vain 195 PLN 1500 PLN:n voitoistaan, vaikka nämä voitot olisi pitänyt saada varoista, jotka on aiemmin panostettu onnistuneesti ja joita näin ollen pidettiin "oikeana" rahana?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikille!


Nämä bonusvarat tarjotaan kannustimena aktiivisille pelaajille, ja niihin liittyy nostorajoituksia, kuten turnauksen kuvauksessa on kuvattu (katso kuvakaappaus 1). Kuten turnauksen ohjeissa todetaan, nostoraja koskee bonusvaroja nostohetkellä.

file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Tomikaro1234,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

selitä minulle yksi asia, miksi johdit minut harhaan, koska saldollani oli yli 1000 PLN, joten jatkoin pelaamista ja sain voittoja, tilasin 1500 PLN ja sain noin 260 PLN

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

mielestäni saldo pitäisi vähentää heti bonuksen kierrätyksen jälkeen. Näin toimimalla johdat pelaajia harhaan varsinkin kun käännetyt rahat ovat oikeaa rahaa ja sillä pelatessa turnauksen jälkeen ei pitäisi olla maksimivoittoa terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Tomikaro1234,

Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole toivomasi tulos, mutta näyttää siltä, että kasinojoukkue toimi sääntöjen mukaisesti, jotka hyväksyit osallistuessasi turnaukseen. Suurin kotiutusraja on selkeästi määritelty turnauksen ehdoissa, ja voitoistasi tai panostuksistasi riippumatta raja pysyy ennallaan. Siksi saamasi maksu on oikea. Vaikka sinulla on oikeus olla eri mieltä tästä päätöksestä ja voit jatkaa asian käsittelyä kasinon lupaviranomaisen kanssa, jos sinusta tuntuu edelleen väärin, en voi auttaa sinua enempää, ja minun on hylättävä tapauksesi.

Suosittelen, että tutustut huolellisesti ja ymmärrät minkä tahansa bonuksen tai turnauksen säännöt ennen niiden lunastamista vastaavien pettymysten välttämiseksi tulevaisuudessa.

Pahoittelemme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä tapauksessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai toisen kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista