Puolalainen pelaaja sai 70 ilmaispyöräytystä ja keräsi yhteensä 1 500 PLN:n saldoa pelattuaan, mutta vain 195 PLN lähetettiin noston jälkeen. Kasino väittää, että bonuksesta saadut voitot on rajoitettu 5-kertaiseen ilmaispyöräytysten määrään, mikä herättää huolta näiden summien vähennyksen ajoituksesta.
Hei Halusin kuvailla epämiellyttävää tilannetta AMPM-kasinolla. Sain turnauksesta 70 ilmaispyöräytystä, kierrosten pelaamisen jälkeen minulla oli jäljellä noin 39 PLN, sitten voitin jotain ja kierroksen jälkeen minulla oli 1275 PLN jäljellä oikealla saldollani, joten menin pelaamaan lisää, voitin yli 600 PLN Dead or alive -pelissä, sitten jotain yli 150 PLN Wanted-pelissä ja saldoksi tuli 1500 PLN, tilasin kotiutuksen ja minulle lähetettiin vain 195 PLN ja kasino selittää, että voitot tästä bonuksesta ovat vain 5x5. ilmaiskierroksilla saamani summa. Minulla on nyt kaksi kysymystä, miksi näitä rahoja ei vähennetty heti bonuksen kierrätyksen jälkeen? ja miksi he voittivat 195 zlotya pelatessaan oikeilla varoilla?. Pyydän teitä ystävällisesti hoitamaan tapaukseni, terveisin.
Hyvä Tomikaro1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut noston yhteydessä AMPM Casinolla. Ymmärtääksesi tilannettasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voisitteko antaa lisätietoja:
Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai muita asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Lähetin kaikki tiedot sähköpostiisi, terveisin.
Kiitos paljon, Tomikaro1234, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Tomikaro1234,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja minulla on lisäkysymyksiä. Mihin turnaukseen olet osallistunut? Oletko varma, että mainitusta turnauksesta ei ollut enimmäisnostoa (voittoja)?
Tarkistin juuri joitain vanhempia turnauksia ja näin tämän:
Kuten kirjoitin, en nähnyt tällaisia tietoja ja saldo bonuksen kierrätyksen jälkeen oli noin 1 270 zlotya ja jatkoin pelaamista 1 270 zlotylla, voitin jotain muuta ja tilasin 1 500 zlotya, jonka jälkeen lähetettiin 195 PLN, terveisin
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
