Hyvä Tomikaro1234,
Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole toivomasi tulos, mutta näyttää siltä, että kasinojoukkue toimi sääntöjen mukaisesti, jotka hyväksyit osallistuessasi turnaukseen. Suurin kotiutusraja on selkeästi määritelty turnauksen ehdoissa, ja voitoistasi tai panostuksistasi riippumatta raja pysyy ennallaan. Siksi saamasi maksu on oikea. Vaikka sinulla on oikeus olla eri mieltä tästä päätöksestä ja voit jatkaa asian käsittelyä kasinon lupaviranomaisen kanssa, jos sinusta tuntuu edelleen väärin, en voi auttaa sinua enempää, ja minun on hylättävä tapauksesi.
Suosittelen, että tutustut huolellisesti ja ymmärrät minkä tahansa bonuksen tai turnauksen säännöt ennen niiden lunastamista vastaavien pettymysten välttämiseksi tulevaisuudessa.
Pahoittelemme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä tapauksessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai toisen kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear Tomikaro1234,
I understand this may not be the outcome you were hoping for, but it seems the casino team acted in accordance with the rules you agreed to when entering the tournament. The maximum withdrawal limit is clearly outlined in the tournament's terms, and regardless of your winnings or wagers, the cap remains in place. Therefore, the payout you received is correct. While you're entitled to disagree with this decision and can continue pursuing your case with the casino's licensing authority if you still feel wronged, I’m unable to assist you further, and I'm forced to reject your case.
I strongly advise you to thoroughly review and understand the rules of any bonus or tournament prior to claiming it to prevent similar disappointments in the future.
We regret that we couldn’t offer more assistance in this case. Should you encounter any issues with this or another casino in the future, please feel free to reach out, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: