Kirjoitan tehdäkseni vakavan valituksen amok-kasinoa vastaan keskittyen heidän epäonnistumiseensa kunnioittaa minun sulkemistani ja heidän rooliaan uhkapelikäyttäytymiseni rohkaisemisessa.
tämän pitäisi sisältää kaikki infinzia ltd:n ylläpitämät tuotemerkit.
Olen sulkenut itsensä pois yhdeltä heidän verkkosivuiltaan (gemler) peliriippuvuuteni takia. Huomasin kuitenkin, että minut houkutellaan pelaamaan uhkapelaamiseen toisella niihin liittyvillä sivustoilla. Tätä auttoivat operaattorin sähköpostit, jotka näyttivät kohdistuvan suoraan haavoittuvuuteeni ja houkuttelivat minut tehokkaasti takaisin rahapeleihin. Olen siitä lähtien ollut itsekäs itseäni kohtaan ja puhunut ongelmistani asiakaspalvelun kanssa useita kertoja ennen kuin tein nämä valtavat ja naurettavat isot talletukset.
Helppous, jolla pääsin siirtymään poissuljetulta sivustolta toiselle heidän verkostossaan, yhdistettynä heidän aktiiviseen kannustukseensa, on osoitus huolestuttavasta piittaamattomuudesta vastuullisia pelaamista kohtaan ja hyvinvointiani asiakkaana.
Huolimatta siitä, että olen tunnettu peliriippuvainen, mistä todistaa yli 1000 sähköpostiviestiä, jotka lähetettiin heidän asiakaspalveluunsa, joissa pyydettiin pieniä 5 dollarin bonuksia, operaattori antoi pelikäyttäytymiseni kärjistyä satojen tuhansien dollarien tallettamiseen.
Tämä tilanne ei heijasta vain vastuullisten pelaamisvelvoitteiden rikkomista, vaan viittaa myös järjestelmälliseen epäonnistumiseen suojella asiakkaita, jotka ovat osoittaneet selviä merkkejä peliriippuvuudesta.
Siksi pyydän:
1. Tapaukseni perusteellinen katsaus keskittyen erityisesti siihen, miksi yhden sivuston itsesulkemistani ei laajennettu estämään pääsyä muille heidän verkkonsa sivustoille.
2. Selvitys operaattorin markkinointikäytännöistä ja niiden kohdistamisesta asiakkaille, jotka ovat syrjäytyneet peliongelmien takia.
3. Täysi palautus talletuksistani alkuperäisen itsesulkemiseni jälkeen, tunnustaen operaattorin laiminlyönnin tässä asiassa.
Operaattorin toimet näyttävät tässä tapauksessa käyttävän hyväkseen peliriippuvuuttani sen sijaan, että ne tarjoaisivat toipumiseen tarvittavaa tukea ja esteitä. Tämä ei ole vain eettisesti kyseenalaista, vaan myös vakavaa vastuullisen pelaamisen standardien rikkomista.
Arvostan Casino Gurun apua tämän kriittisen ongelman ratkaisemisessa ja sen varmistamisessa, että vastuullisen pelaamisen käytäntöjä noudatetaan tiukasti haavoittuvien henkilöiden suojelemiseksi.
Kiitos nopeasta huomiostasi tähän kiireelliseen asiaan.
Ystävällisin terveisin,
I am writing to file a serious complaint against amok casino, focusing on their failure to respect my self-exclusion and their role in encouraging my gambling behavior.
this should include all brands operated by infinzia ltd.
I have self-excluded from one of their websites (gemler) due to my gambling addiction. However, I found myself being lured into gambling on another of their related sites. This was facilitated by emails from the operator, which seemed to directly target my vulnerability and effectively drew me back into gambling. I have since then selfish with myself and talk to customer service about my issues several times before I made these vast and ridiculous big deposits.
The ease with which I could move from one excluded site to another within their network, coupled with their active encouragement, demonstrates a concerning disregard for responsible gambling practices and my well-being as a customer.
Despite being a known gambling addict, as evidenced by over 1000 emails sent to their customer service requesting small $5 bonuses, the operator allowed my gambling behavior to escalate to the point of depositing hundreds of thousands of dollars.
This situation not only reflects a breach of responsible gaming obligations but also suggests a systematic failure to protect customers who have shown clear signs of gambling addiction.
Therefore, I am requesting:
1. A thorough review of my case, particularly focusing on why my self-exclusion on one site was not extended to prevent access to other sites within their network.
2. An examination of the operator’s marketing practices and how they target customers who have self-excluded due to gambling problems.
3. A full refund of the deposits made after my initial self-exclusion, acknowledging the operator’s negligence in this matter.
The operator’s actions in this case appear to exploit my gambling addiction rather than provide the support and barriers necessary for recovery. This is not only ethically questionable but also a gross violation of responsible gambling standards.
I appreciate Casino Guru’s assistance in addressing this critical issue and ensuring that responsible gaming policies are rigorously enforced to protect vulnerable individuals.
Thank you for your prompt attention to this urgent matter.
Sincerely,
Automaattinen käännös:
