Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
Amigo Slots Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: £800
Amigo Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei.
Yritin äskettäin nostaa varoja tililtäni, he sanoivat, että he vaativat lisätietoja, koska tiliäni ei ollut vahvistettu. Olen lähettänyt heille kaiken, mitä he ovat pyytäneet, ja vastannut kaikkiin kysymyksiin, joita heillä olisi ollut. He ovat nyt lopettaneet vastaamisen sähköposteihini, mutta ovat onnistuneet rajoittamaan sitä, mitä voin nähdä tililläni. He sanoivat, että tiliotteeni, joilla sain asuntolainaa, eivät olleet sovellettavissa eivätkä oikein, ja heidän piti jopa lähettää valokuva henkilöllisyystodistuksestani mukanani valokuvassa. Uskon, että heillä ei ole enää asioita, joita pyydetään, ja he ovat nyt vaienneet minusta. Tarvitsen apua sen suhteen, mitä tehdä seuraavaksi, ennen kuin he poistavat tilin kokonaan, minkä pelkään olevan seuraava askel.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jbarber1889,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, kyllä ymmärrän, että se on tärkeä prosessi. Olen kuitenkin lähettänyt useita henkilöllisyystodistuksia, useita todisteita osoitteista ja lähettänyt asioita, joilla ei pitäisi olla mitään estettä vaihtoehtoani, kuten kuvakaappauksia Apple Payssani olevista korteista, joita ei ole edes linkitetty pyydetään tiliin. . Olen lähettänyt heille kaiken mitä he vaativat ja enemmänkin, ja nyt kaikki on mennyt hiljaiseksi eivätkä he anna minun edes päästä tilin "kassa"-osaan.
Voin vahvistaa, että todiste mobiilimaksusta on ainoa tapa vahvistaa tili. Ongelmana on, että nimeni ei ole puhelimeni puhelinlaskussa, vaan äitini, kuten se on ollut, kun sopimus alkoi, kun olin 15-vuotias kymmenen vuotta sitten. Tämän kaiken hän selitti heille, ja sitten he halusivat häneltä tietoja, jotka kaikki on lähetetty. Heillä on kaikki mitä he tarvitsevat.
kiitos, että palasit minuun niin nopeasti
James
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, jbarber1889, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Anteeksi viivästynyt vastaus. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jbarber1889,
Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Amigo Slots Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kiitos avustasi, kasino on nyt vahvistanut tilini ja varat on onnistuneesti nostettu tililleni.
Kiitos
James
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jbarber1889,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
