Auta minua käsittelemään tätä kauheaa kasinoa, jonka kanssa olen ollut liian kärsivällinen.
He ovat viivästyttäneet maksuani nyt yli 5 viikkoa.
Joka kerta kun kysyn tuelta, miksi he antavat jonkin järjettömän syyn, että annan osan alla olevista, he odottavat 3-4 päivää ja hylkäävät sen sitten uudelleen.
Olen ollut erittäin kärsivällinen, mutta olen varma, että tällä hetkellä he vain yrittävät saada minut menettämään rahat turhautuneena.
Yksi tekosyistä oli "Sinun on nostettava 500 euroa", ennen kuin voit nostaa loput - he itse asiassa käsittelivät tämän noston - mutta sitten he palasivat sanomaan, että teknisiä ongelmia tai tuntemattomia virheitä, mutta miksi sitten käsittelit 500 euroa OK?
Olen täysin varma, vaikka he pyysivät koko ajan lisää ja lisää tietoa siitäkin pysähtyäkseen - mutta nyt olen lähettänyt heille henkilöllisyystodistuksen, selfiet, pankkisaldot, palkkalaskelmat, kaikki on hyväksytty viiveellä jonkin aikaa sitten.
Tässä muutamia tekosyitä:
Pahoittelen 3 604,00 €:n nostopyyntösi hylkäämisestä aiheutuvaa vaivaa. Tarkistin tilin ja pyysin anteeksi, mutta en pysty selvittämään, miksi se hylättiin.
Olen kuitenkin lähettänyt tämän ongelman maksutiimille lisätarkistusta varten. Päivitän, jos kuulemme heiltä jotain tietoa.
---
Saimme äskettäin tietää, että maksutiimimme hyväksyi kaikkien asiakkaidemme nostopyynnön, mutta maksupalveluntarjoaja hylkäsi sen tuntemattomista syistä, mikä jätti meidät hämmennykseen.
Mutta älä huoli, työskentelemme asian parissa ja odotamme vain, että he antavat meille päivityksen.
---
Pahoittelen 27.11. 4 104,00 €:n hylkäämisestä aiheutuvaa vaivaa. Tarkistin tilin ja pyysin anteeksi, mutta en pysty selvittämään, miksi se hylättiin.
---
Ongelma ilmeni, koska käytät euroa, ja se oli odottamaton sijainnin vuoksi, mutta olemme korjanneet tämän.
Joten sinun pitäisi nähdä saldosi takaisin lompakossasi ja pyytää nostoa uudelleen krypto 1:n kautta.
---
Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
---
We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
---
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
---
The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
---
Automaattinen käännös:
