KotiValituksetAllReels Casino - Pelaajan suuri nosto viivästyy.

AllReels Casino - Pelaajan suuri nosto viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 827 €

AllReels Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.2.2024 | Ratkaistu : 10.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli voittanut ison summan nettikasinolla ja joutui nostorajoituksen vuoksi kotiuttamaan osissa. Alkuperäinen kotiutus oli hyväksytty, mutta riskiosasto oli puuttunut asiaan toisella kotiutusyrityksellä ja siitä lähtien voitot pidätettiin. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon asian selvittämiseksi, ja he olivat vahvistaneet, että heidän riskiosastonsa tarkastaa pelaajan tiliä. Tämän jälkeen kasino aloitti varojen vapauttamisen osissa noudattaen ehtojaan. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa kaikki voittonsa ja ratkaisi ongelman onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Hei,


tein kyseiselle kasinolle welcome bonukseen talletuksen ja onnistui napsumaan. Suoritin KYC tarkastuksen, koska kasinolla on 500e/pvä nostoraja, niin nosto piti tehdä kolmessa osassa.


Eka nosto hyväksyttiin välittömästi, jonka jälkeen toisen noston jälkeen tuli risk departmentin viesti jostakin tarkistuksesta.


Muutaman viikon odotuksen jälkeen, laitoin uutta viestiä ja sain taas saman vastauksen.


Tarvitsen apua, että saisin voittamani rahat takaisin, kun ilman mitään sääntöjä tai ehtoja rikkomatta rahojani pantataan.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei noutaja,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani AllReels Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tilisi vielä auki? Jos kyllä, voitko lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

hei,


Tililleni tuli toinen tilin vahvistusilmoitus 10. tammikuuta. Vastasin siihen samana päivänä.


Tilini on edelleen auki.


Lähetin vedonlyöntihistorian kaiken, mikä kasinon verkkosivustolla oli minulle nähtävissä ja saavutettavissa.


Viimeinen puheeni oli:


20. helmikuuta ja sain vastauksen samana päivänä. "Rakas Joonas Surakka,


Haluamme ilmoittaa, että pelitilisi on riskiosaston lisätarkastuksessa.

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tarkistus on valmis.

Toivomme, että ymmärrät.

Terveisin, talousosasto!"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei noutaja,

Voitko selventää, mistä lähtien tarkastuksia tarkalleen ottaen on käynnissä? Mikäli mahdollista, lähetä vedonlyöntihistoria excel- tai pdf-muodossa (jos mahdollista ladata kasinon verkkosivuilta) sekä sinun ja kasinon välinen tätä tapausta koskeva viestintä eteenpäin nikolas.b@casinog.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


En voi ladata vedonlyöntihistoriaa kasinolta.


Lähetin sinulle sähköpostin kaikesta viestinnästä minun ja allreelin välillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Noutaja kaikista antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme kasinolta lisätietoja, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei noutaja,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vain tietääksesi, on alan standardi, että kun suurempi nosto on lähetetty, kasinon riskiosasto tarkistaa pelaajan pelattavuuden ja tämä vie tietysti vähän aikaa.

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua AllReels Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä AllReels Casino,

Voisitteko kertoa, milloin pelaajan pelin tarkastus on suoritettu ja kotiutus käsitelty?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas noutaja,


Ilmoitamme, että kasinomme riskiosasto on tarkastanut tilisi.


2024-03-08 06:05:08 UTC +0 Sinulle on ilmoitettu, että 200 euron maksusi on suoritettu onnistuneesti.


2024-03-12 09:30:08 UTC +0 Sinulle on ilmoitettu, että 200 euron maksusi on suoritettu.


2024-03-15 06:55:12 UTC +0 Sinulle on ilmoitettu, että 200 euron maksusi on suoritettu onnistuneesti.


Olet myös lähettänyt toisen 200 euron nostopyynnön.


Nämä nostopyynnöt käsitellään yksilöllisen aikataulun mukaisesti seuraavien sääntöjen mukaisesti:


9.2. Talousosastolla on oikeus päättää omat maksu- ja nostoehtonsa sekä kullekin toimenpiteelle enimmäis- ja vähimmäisnostosumma, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.


Voit myös aina pyytää räätälöidyn maksuaikataulun ottamalla yhteyttä kyc@allreels.com .


Kaikki tiliäsi koskevat toimet suoritetaan tiukasti projektimme sääntöjen puitteissa.


Ystävällisin terveisin,

Allreels Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä noutaja,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten

Hei,


Olen tuota yhtä 200e vaille nostot saaneet.


Nosto ollut taas 10 päivää jumissa.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Noutaja,

Tunnustan vähemmän kuin tyydyttävän käyttökokemuksesi nostoaikojen suhteen. Siitä huolimatta kasinotiimi noudattaa ehdoissaan olevia nostosääntöjä käsitellessään nostopyyntöäsi.

Ymmärtääkseni sinun olisi pitänyt nostaa jo 800 euroa. Voisitko vahvistaa jäljellä olevan summan, jonka haluat nostaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen saanut 600€, en 800.


Meillä on siis 200€ vajaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Noutaja,

Kiitos selvennyksestä.


Hyvä Allreelsin tiimi,

Milloin pelaaja voi odottaa jäljellä olevan kotiutuksen maksettavan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas noutaja,


Ilmoita, että tilisi maksu on suoritettu onnistuneesti. Vahvista varojen vastaanottaminen.


Ystävällisin terveisin,

Allreels Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä noutaja,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


nosto onnistui ja olen saanut rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, noutaja. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.

Koska kantelija vahvisti, että tilanne on ratkaistu ja he ovat saaneet varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista