Suomalaisella pelaajalla oli kasinolla noin 2,5 kuukauden ajan vireillä 779 € nostopyyntö onnistuneen pelin ja 1700 €:n alkuperäisen kotiutuksen jälkeen. Huolimatta onnistuneesta KYC-menettelystä ja aiemmasta pelaamisesta, kasino viittasi suureen työmäärään ja oli lopettanut vastaamisen kirjeenvaihtoon. Valitustiimi oli ollut tekemisissä pelaajan ja kasinon kanssa, ja kasino ilmoitti, että heidän riskiosastonsa oli tarkistamassa pelaajan tiliä. Huolimatta yrityksistä pyytää pelaajalta lisätietoja ja toimia, pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Automaattinen käännös:
