Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on tyytymätön teknisiin ongelmiin ja live-chatin laatuun.
Peli, jota pelasin, sanoo, että minulla on keskeneräinen kierros, joten en anna minun pelata muita pelejä, mutta se ei anna minun ladata peliä, jolla on keskeneräiset kierrokset. Et pääse läpi online-chatissa ja saat vain automaattisen vastauksen sähköpostitse. Täysin inhoa, koska se ei anna minun nostaa varoja, koska sanotaan, että en ole saavuttanut vedonlyöntirajoja, vaikka en hyväksynyt bonuksia
Rakas Kathy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä tämän asian ratkaisemiseksi, mutta voisitko selventää, onko aiemmin nostettu rahaa, ennen kuin teemme niin, Jos pystyisit ottamaan joitain näyttökuvia viestistä, joka näytetään, kun yrität ladata toista peliä, lähetä se tähän vastatessa. Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Kathy kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristinalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Kathy,
Otin yhteyttä kasinoon, joten toivottavasti saamme vastauksen pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Rakas kasinon guru ja kathy
Kiitos, että olet kiinnittänyt tämän asian huomioihimme.
Olemme tarkistaneet tilisi, emmekä löydä keskeneräisiä kierroksia. Pelin tarjoajalle on nyt esitetty tekninen kysymys. Päivitämme sinut, kun olemme saaneet vastauksen.
Pahoittelemme asiakaspalvelumme yhteydessä olevaa ongelmaa, jos he jäivät merkitsemään.
Näemme, että tulit kasinon live-keskusteluun 14x välillä 20. – 21. Helmikuuta 2020, mutta poistit keskustelut vastaamasta edustajalle.
"Operaattori xx on liittynyt chattiin.
[22:33:20] xx: Hei, kuinka voin auttaa sinua?
Vierailija on poistunut keskustelusta.
Keskustelu päättyy. (22:41:58)"
Panostamisvaatimusten suhteen olet saanut automaattisen ensimmäisen talletuksen bonuksen ja näemme, että et ole koskaan pyytänyt bonuksen poistamista, ja siksi sinulla on pankkisi panostusvaatimukset tililläsi.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä suoraan meihin.
Ystävällisin terveisin
ALLWINS KASINO
@Kathy
Näemme, että pääset nyt peleihin.
Päivitä meille, jos ongelma on korjattu.
Ystävällisin terveisin
ALLWINS KASINO