KotiValituksetAlienbet Casino - Pelaajan lupaamaa cashbackia ei saatu.

Alienbet Casino - Pelaajan lupaamaa cashbackia ei saatu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Alienbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 13.9.2023 | Tapaus suljettu : 10.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Hollannista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia luvatun cashbackin kanssa Alienbet Casinolla. Yksi tukiedustaja oli kertonut hänelle, että käteispalautus hyvitetään tiettynä päivänä, mutta toinen edustaja oli myöhemmin ilmoittanut hänelle, että sitä oli pyydettävä kunkin kuukauden 1. ja 5. päivän välillä. Pelaaja oli myös ilmoittanut, että hänen tilinsä oli estetty ja poistettu sen jälkeen, kun hän oli aloittanut keskustelun Casino Gurun kanssa. Hän oli tehnyt 340 euron talletuksen sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt tilinsä sulkemista, koska kasino toimi Hollannin markkinoilla ilman lisenssiä. Huolimatta hänen useista pyynnöistään sulkea tili, se oli pysynyt auki ja hän oli voinut tallettaa enemmän varoja. Lopulta pelaajan tili estettiin pysyvästi. Olimme ehdottaneet pelaajaa sulkemaan itsensä pois, jos hänellä oli uhkapeliongelmia. Valitus hylättiin kuitenkin, koska kasinolla ei ollut velvollisuutta suojella pelaajaa tallettamiselta, jos he eivät olleet tietoisia mistään uhkapeliongelmista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ole varma, olenko oikeassa paikassa.


Tein talletuksia alienbetissä, tuhansia euroja. Saat 10 % käteispalautuksen joka kuukausi. Selvitän tämän, kun saan sähköpostin 8. syyskuuta. 2023. Joten 10 % käteispalautus kaikista talletuksistani elo- ja syyskuussa antaa minulle näkymän satoja taaksepäin.


Joten lähdin chattiin, puhuin jonkun Lucan kanssa chatissa. Luca kertoi minulle, seuraavana päivänä.. 10. syyskuuta. cashback tulee tililleni. Päivän päätteeksi, lähellä 11. syyskuuta.. mitään ei tullut, joten otin taas chattiin ja puhuin Elenan kanssa.


Elena kertoi minulle pitkän odotuksen jälkeen, että cashback on pyydettävä kuukauden 1. ja 5. päivän välillä. Miksi lähetät minulle sähköpostin 8. päivänä? Ja miksi sanoi minulle Luca, että saan cashbackin 10. syyskuuta? Elena ei voinut auttaa minua enempää, antoi vain cashbackin viimeiseltä päivältä.. 2,26€ 🥲.


mielestäni se on väärä rakenne, enkä pidä tästä asiasta hyvänä. Käytät niin paljon rahaa, saat sähköpostin 3 päivää sen jälkeen, kun olet pyytänyt cashbackia. Luvattiin, että cashback vastaanotetaan 10. syyskuuta chatissa 8.9. ja 9.9. Ja sitten... 10. syyskuuta joku muu kertoi minulle jotain aivan muuta.


siellä käyttöehdot lukevat kuukauden 1. ja 5. päivän välillä. Mutta silti tunnen itseni huijatuksi, koska Luca chatissa lupasi minulle jotain muuta, 2 kertaa. Ja sähköposti... asiakkaat saavat 3 päivää myöhemmin, miksei 3 päivää ennen?


se on hyvä kasino, mutta ystävällinen osa ja "haluamme pelaajia kasinollemme" puuttuvat.


Toivottavasti joku voi auttaa minua saamaan cashbackin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Notadonkey,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Alienbet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ymmärsinkö oikein, että tämä on pyytämäsi cashback? file

Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetän chat-keskusteluni sähköpostitse heti. Se on naurettavaa..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas. He estävät ja poistavat tilini, kun aloitan keskustelun casinogurun kanssa.


Pyydän myös sulkemaan tilini 16.9. 0 vastausta.. on naurettavaa, että heillä on niin suuri korko yrityksellesi.


nettiarvostelut ovat paskaa. Kotiutus on vain 999 € päivässä.. naurettavaa myös.


Ilmoitin niistä KSA:lle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos viestistäsi, Notadonkey.

Huomaan, että bonuksen lunastaminen vaikuttaa melko rajoittavalta, mutta muista kuitenkin, että pidämme bonusta kasinon lahjana. Kasinoilla ei yleensä ole velvollisuutta tarjota bonuksia, emmekä voi rangaista niitä, jos ne eivät myönnä sinulle bonusta bonuksen ehdoissa asetettujen rajojen ulkopuolella.

Mitä tulee tiliisi liittyvään ongelmaan, voitteko kertoa minulle seuraavista kysymyksistä:

  • Oliko kasinotililläsi saldoa ennen sulkemista?
  • Kun pyysit tilisi sulkemista 16. syyskuuta, mistä syystä halusit sulkea tilisi?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


kiitos vastauksesta. Tililläni ei ollut rahaa, mutta talletan 16.9. jälkeen 340 euroa.. Olen lähettänyt erilaisia sähköposteja ja osunut chattiin myös tästä asiasta.


chatissa he käskivät lähettää sähköpostin, joten tein. 16.9. Pyysin tilini sulkemista ilman vastausta. Kun aloin puhua kasinogurusta ja KSA:sta, he estivät suoraan IP-osoitteeni. Kun haluan mennä sinne alustalle, saan tämän viestin file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


päivitys: tilini on edelleen aktiivinen ja avoin talletukselle. Tarkistan tilini vpn:llä HongKongista. He estävät Euroopassa talletukset… mielenkiintoista, miksi he tekivät niin sinua ja KSA:ta koskevan sähköpostini jälkeen.


Luulen, että et myöskään voi enää mennä sinne verkkosivustolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyydän sulkemaan tilini, koska ne toimivat laittomasti Hollannin markkinoilla. Mutta lyön vetoa, jos pyydän heitä nyt sulkemaan tilini, koska jos uhkapelaamisessa on ongelmia, he eivät silti vastaa ja pitävät tilini auki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tästä päivästä lähtien olen pysyvästi estetty. Kesti 8 päivää pyynnöstäni ja menetin sillä välin yli 340 euroa.


vielä 0 vastausta sähköposteihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Tarkistin sivuston ja näyttää siltä, että pelaajia Alankomaista ei hyväksytä.

file

En myöskään pääse verkkosivustolle Alankomaista peräisin olevan VPN:n avulla.

Jos uskot, että on parasta sulkea itsensä pois peliongelmien vuoksi, kehotan sinua tekemään niin välittömästi:

Yksityiskohdat kasinon itsesulkuprosessista löytyvät täältä:

Lisäapu
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@alienbet.com tai live-chat-järjestelmässämme, niin yksi agenteistamme voi antaa sinulle tietoja yhdistyksistä ja avun puhelinnumeroista, jotka ovat saatavilla maassasi.
Ehdot ja prosessit
Itsestään sulkeminen tarkoittaa vedonlyönnin tai uhkapelaamisen lopettamista tietyksi ajaksi. Itsestäänsulkeminen voi olla väliaikaista tai pysyvää. Pyytämällä jotakin tarjoamistamme itsesulkujaksoista hyväksyt seuraavat ehdot, jotka tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun saat vahvistussähköpostin valitsemastasi itsesulkemisesta. Tämä sähköposti lähetetään käytettyyn sähköpostiosoitteeseen. rekisteröidä vain tilisi ja näyttää itsesulkemisen päättymispäivän. Chat-toiminnon kautta tehtyjä pyyntöjä ei käsitellä. Asiakastuen edustaja ohjaa sinut kuitenkin asiakaspalveluumme.
Kun vastaanotat sähköpostipyynnön tilin sulkemisesta, pyydetty tili ja kaikki linkitetyt tilit asetetaan ensimmäiseen vaiheeseemme, 24 tunnin harkinta-aikaan, joka poistaa tilisi tai tilit käytöstä, jolloin uhkapelitoiminta ei ole mahdollista. Kun tämä aika on kulunut; niin kauan kuin tilisi tai tilit pysyvät suljettuina, asiakastukiedustaja ilmoittaa sinulle käytettävissä olevista 1 viikon, 1 kuukauden, 6 kuukauden ja pysyvistä itsesulkumahdollisuuksista. Näissä ajanjaksoissa ei ole vaihtelua. Tämän prosessin jatkamiseksi tarvitsemme sähköpostivastauksen. Jos emme saa vastausta 24 tunnin kuluessa, tilisi avataan uudelleen ja vahvistetaan sähköpostitse.
Jos itsesulkeutumisvaihtoehtojemme tarkastelun jälkeen päätät jatkaa pysyvää itsesulkemista, sinun on asetettava poissulkemisjakso pyydettäessä. Joskus saatamme päättää asettaa tilin lyhyelle itsesulkujaksolle, jos uskomme sen tarpeelliseksi ja/tai hyödyksi asiakkaalle. Tästä ilmoitetaan sähköpostitse; yllä olevat ehdot ovat voimassa.
Et saa jättää saldoa tilillesi itsesulkujakson aikana. Et voi käyttää tiliäsi nostaaksesi varoja pyytämäsi itsesulkemisen aikana. Jos tililläsi on itsesulku, jolla on aktiivisia panoksia, Cash Out -toimintoa käytetään itsesulkuvahvistuksen yhteydessä. Vetoja ei mitätöidä; panoksia ei palauteta tai ne pysyvät aktiivisina koko itsesulkuajan. Vetoja ei palauteta itsestään poissulkemisen jälkeen. Itsestään poissuljettuasi et ole oikeutettu minkäänlaisiin etuihin, bonuksiin tai uudelleenlatauksiin.
Kun itsesulku on otettu käyttöön tilissäsi, se pysyy voimassa, kunnes pyyntö on päättynyt, eikä sitä peruuteta tai vähennetä mistään syystä. Pysyvä itsensä sulkeminen pysyy suljettuna toistaiseksi. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että noudatamme vastuullista uhkapelaamista koskevaa politiikkaamme. Hyväksyt kuitenkin, että emme ole vastuussa, jos yrität avata uuden tilin tai jopa onnistut siinä. Lisäksi emme ole vastuussa tai tilivelvollisia, jos jatkat talletusta ja vedonlyöntiä käyttämällä muita tilejä, joita ei ole aiemmin julkistettu. Kaikki tulevat vedot, palkkiovarat ja merkinnät kaikkiin kampanjoihin vaaditun itsesulkuajan aikana menetetään, minkä seurauksena panoksia ei palauteta tai voittoja makseta. Emme voi palauttaa niitä, jos tili avataan uudelleen itsesulkujakson jälkeen. Itsestäänsulkemisen jälkeen tunnustat, että:
Sinun ei tule yrittää, tallettaa tai asettaa vetoa millään tililläsi, jolta olet pyytänyt poissulkemista valitsemasi itsesulkemisen aikana. Sinun ei tule yrittää tai jatkaa uusien tilien avaamista itsesulkujaksosi aikana tai toistaiseksi, jos pysyvä itsesulku on valittu. Jos onnistut avaamaan uuden tilin itsesulkujakson aikana, pyrimme sulkemaan kaikki tällaiset tilit mahdollisimman pian. Meidän vastuullamme on vain ryhtyä kohtuullisiin toimiin estääksemme sinua pelaamasta uhkapelaamisesta tuotteemme kanssa. Asiakkaan vastuulla on myös olla rikkomatta näitä sovittuja ehtoja.
Itsesulkupyyntö on sinun tekemäsi vapaaehtoinen pyyntö. Jos toimit vastoin tällaista pyyntöä, ketään sen työntekijöitä tai sidosryhmiä ei voida pitää vastuussa tai vastuussa mahdollisista tappioistasi. Oman poissulkemisen aikana syntyneitä menetyksiä ei hyvitetä. Jos toimit vastoin itsesulkupyyntöä, pidätämme harkintavaltaamme lopettaa tai mitätöidä asettamasi vedot ja ryhtyä muihin asianmukaisiin toimiin. Lisäksi, jos meillä on epäilyksiä tai lisätutkimuksista saadaan näyttöä siitä, että olet aktiivisesti yrittänyt peitellä tilisi tai tiliesi lähdettä, mikä vaikuttaa kykyymme estää tilisi tai tilit viipymättä, yritys pidättää itsellään harkintavaltansa keskeyttää tai mitätöidä panoksesi. ovat asettaneet ja ryhtyä muihin asianmukaisiin toimiin.
Kun valitsemasi itsesulku on päättynyt, tilisi avataan automaattisesti uudelleen. Saat kuitenkin sähköpostivahvistuksen näistä tiedoista, joka lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että pystyit tallettamaan 340€ ja menettämään sen ennen kuin tilisi suljettiin?

Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jossa pyydetään estämään kasinotili, jonka lähetit kasinotukeen?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


haha.. Pelaan ja talletan aina vain Hollannista hollantilaisella IP-osoitteellani ziggosta. Koska lähetän heille viestin KSA:n säännöistä. Tiedätkö, kasinoilla on oltava lisenssi ennen kuin ne voivat hyväksyä hollantilaisia pelaajia, eikö niin?


Koska kerroin heille tämän ongelman, muuta kaikki 10 päivää myöhemmin. Siellä on ehdot ja kaikki IP-osoitteet Euroopasta. Minulla on kuvakaappaus (video) sieltä ehdoista ennen kuin avaan tilin. Asian varmistamiseksi..


Pyysin kahdesti sulkemaan tilini chatilla. yksi kertoi minulle lähettävänsä sen johtajalle ja toinen käski lähettää sähköpostin. Jokainen lähettämäni sähköposti, 5 niistä... 0 vastausta. Alienbet älä vain kommunikoi sähköpostitse. Jos luet online-arvosteluja, en ole ainoa, jolla on tämä ongelma.


Kun pyydän sulkemaan tilini, voin tallettaa yhteensä yli 400 euroa (eu-ip-osoitteiden lukituksen jälkeen tililleni oli silti mahdollista tallettaa HongKongin vpn:llä). Syy, jonka annoin heille sulkea tilini, oli se, että heillä ei ole lisenssejä ja he toimivat laittomasti Hollannin markkinoilla.


Lähetän osan saamastani kuvakaappauksesta. Lyön vetoa, että jos otat heihin yhteyttä sähköpostitse, he eivät vastaa sinulle. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mielestäni jos asiakas pyytää sulkemaan tilinsä. Tein tämän 6. syyskuuta ja 16. syyskuuta. 6. syyskuuta oli väärä sähköpostiosoite, jota olen käyttänyt, jotta yksi on kunnossa.


Mutta 16. syyskuuta ja he eivät sulkeneet sitä suoraan, vaan kuten 10 päivää myöhemmin.. ei miten se toimii mielestäni. Mutta yritä ottaa heihin yhteyttä... mahdotonta.


Lyön vetoa, että Euroopassa on pelaajia, jotka menettävät kaiken, kun he estävät kaikki Euroopan IP-osoitteet. Ei voi pelata Isosta-Britanniasta, VS ja kaikki eu-maat ovat myös estetty..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten selitin edellisessä valituksessasi, kasinolla ei ole velvollisuutta suojella sinua talletukselta, jos he eivät ole tietoisia mistään uhkapeliongelmista. Tilin sulkemisen pyytäminen ei valitettavasti ole mielestämme riittävä syy hyvityksen myöntämiseen, sillä kasinot ryhtyvät toimenpiteisiin, jotta et menetä sinua asiakkaana.

Jos haluat suojautua edelleen tallettamiselta online-kasinolle, itsensä sulkeminen on paras vaihtoehto. Voit jatkaa edellisessä valituksessasi olevan mallin käyttöä: https://casino.guru/jungliwin-casino-player-requests-a-refund-of-his-deposits

Kerro minulle, jos jotain tietoja olen unohtanut, muuten lopetamme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hm okei.


harmi, että tilisi sulkemispyyntö ei riitä. Mutta jos nämä ovat säännöt, niin hyvä.


kiitos kuitenkin avusta 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista