Portugalilainen pelaaja kertoo, että hänen kasinotilinsä on suljettu ilman varoitusta, vaikka hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat vahvistusta varten. Hän sai aiemmin 400 euron maksun, ja hänellä oli sulkemishetkellä jäljellä 234 euroa.
Tervehdys kasinoguru-tiimi,
Kasino sulki äskettäin tilini, ja pyydän apuasi tämän ongelman ratkaisemiseksi. Alla on teksti heidän viimeisestä sähköpostistaan:
" Haluamme ilmoittaa, että tilisi ei läpäissyt projektimme vahvistusmenettelyä ja se on nyt suljettu ilman oikeutta avata uudelleen käyttöehtojen 9.3 mukaisesti. "
Pidän tätä kasinon käyttäytymistä melko sopimattomana. He maksoivat minulle aiemmin 400 euroa, ja nyt he ovat sulkeneet tilini ilman varoitusta, kun minulla oli vielä saldoa 234 euroa.
Tilini on täysin vahvistettu. Pyydetyt asiakirjat toimitettiin.
Arvostaisin suuresti apuasi tämän asian käsittelyssä.
Kiitos jo etukäteen avustasi.
Ljudmyla
Hyvä Pasta45MeaL,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Alf Casinon säännöt ja ehdot ja tämän löysin säännön 9.3 alla:
9.3 Pidätämme oikeuden ajoittain suorittaa pelin tarkastelun/tarkistaa asiakkaan vedonlyöntitoiminta varmistaaksemme ehtojen noudattamisen. Jos tällaisen tarkastelun jälkeen näyttää siltä, että asiakas osallistuu strategioihin, käyttää hyväkseen ohjelmisto- tai järjestelmävirheitä tai -vikoja tai osallistuu mihin tahansa toimintaan, jonka katsomme oman harkintamme mukaan loukkaavana, pidätämme oikeuden peruuttaa tällaisten asiakkaiden oikeuden kaikkiin myönnettyihin kampanjoihin, mitätöidä kaikki kampanjasta saadut voitot, estää oikeuden muihin kampanjoihin tai sulkea asiakastili.
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.
Millaisia pelejä pelasit?
Jos sinulla on muuta yhteydenottoa kasinon asiakastuen kanssa, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa, välitä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei,
Bonukseni oli tervetuliaispaketti - https://alfcasino1.com/en/promotions
Pelasin vain kolikkopelejä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
