Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Akkha Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1299
Määrä: 863 000 INR
Akkha Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä SANJANSH181329,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Onko koko verkkosivusto estetty sinulle tai vain kasinotilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela
Kiitos tapauksen tutkimisesta. Sitä arvostetaan suuresti.
Rekisteröidyin Akkhacasinoon marraskuun 2022 lopussa.
Koska tilini on tällä hetkellä estetty, minulla ei valitettavasti ole pääsyä tarkkaan päivämäärään.
Tilin vahvistus suljettiin onnistuneesti, kun lähetän henkilöllisyystodistukseni.
Pelaan Blackjackia vain Live Casinon pöydissä ja enimmäkseen Evolution-alustalla.
Tiistaina tammikuun 10. päivänä talletin 100 000 INR noin klo 19.00 ja sain 10 % talletusbonuksen, vaikka ilman kierrätys-/ kierrätysehtoja.
Pöydät toimivat sen jälkeen, ja pystyin keräämään voittoni.
Pystyn avaamaan verkkosivuston, mutta kasinotilini käyttäjätunnuksella Sanjansh181329 on estetty ja minulle tulee "Virheellinen käyttäjätunnus tai salasana" -ponnahdusikkuna. (Liitteenä viitteellesi).
Olen jopa yrittänyt nollata salasanan pari kertaa tuloksetta.
Minulla on kuvakaappauksia kaikista chateista/viesteistä, jotka on lähetetty Akkhacasinoon ilman vastausta.
Odotan vilpittömästi päätöstänne tässä selittämättömässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Sandeep N****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, SANJANSH181329, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei SANJANSH181329,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Akkha Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Akkha Casino,
Voitko selittää, miksi pelaaja ei voi enää käyttää tiliään?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä SANJANSH181329,
Kasinolta ei ole vastattu, otan heihin vielä kerran yhteyttä.
Haluaisimme pyytää Akkha Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos vastausta ei saada määritetyn ajan kuluessa, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Adam,
Kiitos vielä kerran vaivannäöstä.
Jos ymmärrän viimeisen viestin oikein, tarkoitammeko, että emme voi muuta kuin antaa kasinolle kielteisen arvion ja kasino voi jatkaa tietämättömien asiakkaiden huijaamista/petosta heidän rahojaan.
Pelasin enimmäkseen Evolution-alustalla - 95% peleistäni.
Onko mitään muuta prosessia, jota voidaan seurata sovintoratkaisun saavuttamiseksi?
Odotan innolla tukeasi.
Parhain terveisin,
Sandeep
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei SANJANSH181329,
Jos vastausta ei vieläkään saada ajastimen umpeutuessa, valituksella on kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen, kuten mainittiin.
Tällöin suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen ja lähettämään heille valituksen. Emme kuitenkaan ole pystyneet määrittämään, että kasinolla on lisenssi tässä tapauksessa, joten meillä ei ole sääntelyviranomaista, jonka puoleen kääntyä.
Annamme kasinolle lisää aikaa vastata.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei SANJANSH181329,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
