Pelaajan tili estettiin epäreilun peliedun vuoksi. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Akkha Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 948
Määrä: 550 000 INR
Akkha Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pelannut tällä kasinolla yli kuukauden ja muutaman kerran, olen voittanut ja myös hävinnyt valtavia summia. 25. päivänä olin tehnyt 5,5 lakhin nostopyynnön, ja minulle ilmoitettiin, että se käsitellään. muutaman tunnin kuluttua he tulivat takaisin ja kertoivat minulle, että olin ryhtynyt epäreiluun peliin, ja kun kysyin heiltä, mikä se tarkalleen oli, he sanoivat minulle, että olin panostanut ruletissa yli 15 numeroa ja heidän pelinsä eivät salli sitä. Kerroin heille, että pelaan aina tietyllä tavalla ja millään kasinolla ei ole tällaisia sääntöjä, pyysin heiltä peliraporttia, eivätkä he pystyneet toimittamaan sitä, vaan estivät kirjautumiseni kasinolle. Pyysin heiltä, että tällaisessa tapauksessa näytön pitäisi jähmettyä 15 numeron jälkeen, kuten silloin, kun saldoa ei ole ja Mainitsin esimerkkejä, joissa hävisin pelaamalla enemmän numeroita, joihin minulle kerrottiin, että tämä sääntö pätee vain, kun voitamme ja että on ainoa kerta, kun he tarkistavat sen. Yritin perustella heidän kanssaan muutaman päivän ja tilivastaava myönsi, että se oli väärin ja työskentelee johdon kanssa saadakseen sen maksun, mutta nyt hän ei ole myöskään vastannut. Tämä on epäreilua peliä, eivätkä he voi takavarikoida rahaa, miksi he laittavat joitain piilotettuja sääntöjä verkkosivustolleen, joita voidaan muuttaa milloin tahansa. Toivotaan ratkaisua, jotta vastaavaa ongelmaa ei esiinny kenenkään muun pelaajan kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Hitesh0929,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Akkha Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, milloin viimeksi teit tai käsittelit kotiutuksen? Oliko sinulla aktiivinen bonus, kun pelasit rulettia? Milloin kasino esti tilisi tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Hitesh0929,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Olen yrittänyt vastata, mutta en ole onnistunut kirjautumaan sisään. Käsittelin talletuksen ja kotiutuksen samana päivänä 25. päivänä. Olin pelannut 40 minuuttia, joten en ole varma, oliko alkuperäisestä jäljellä yhtään bonusta
rahaa minulla oli. Tili suljettiin samana tai seuraavana päivänä, kun menetin jäljellä olevat 90 000 saldostani tämän nostopyynnön jälkeen. Olen ollut päivittäin yhteydessä tilivastaavaani, joka joko ei vastaa tai kertoo, että asia ratkeaa päivässä tai kahdessa. Mikään ei ole luotettavaa, eikä mitään annettuja aikatauluja noudateta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Hitesh0929 ja kiitos antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme lisätietoja kasinolta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Hitesh0929,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Akkha Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Akkha Casino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
