AkibaWin Casino-arvostelu

Vietnamilainen pelaaja talletti 2000 USDT, voitti 5300 USDT ja pyysi 5000 USDT:n kotiutusta suoritettuaan live-henkilöllisyystodistuksen kahdesti. Vaikka kasinolle kerrottiin kaiken olevan kunnossa 10 arkipäivän jälkeen, se jatkaa maksun viivästyttämistä toistaen samaa viestiä päivittäin.

Japanilainen pelaaja tekee valituksen Beticoa vastaan ​​3 000 dollarin valikoivasta voittojen takavarikoinnista, vaikka hän sai osittaisen 3 093 dollarin maksun. Hän suoritti KYC-prosessin onnistuneesti ja noudatti kasinon ehtoja. Hän ilmaisi huolensa kasinon ristiriitaisista toimista ja pyysi tutkintaa.

Venäläisen pelaajan tili suljettiin voitettuaan live-baccarat-pelin. Kasino syytti häntä hakkeroinnista. Valitustiimi yritti auttaa keräämällä tietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu edetä. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Unkarilainen pelaaja oli asettanut pysyvän itsensä poissulkemisen jatkuvien tappioiden vuoksi, mutta oli väliaikaisesti avannut tilinsä luvattujen mainoslahjojen jälkeen. Hävittyään lisää rahaa ja toistettuaan halunsa itsensä poissulkemiseen hän sai kirjeen, jossa ilmoitettiin, että hänen tilinsä suljettaisiin uudelleen ilman odotettuja lahjoja tai käteispalautuksia. Hän teki valituksen vastuullisen pelaamisen sääntöjen rikkomisesta ja vaati 2 100 000 forintin hyvitystä, mutta kasino piti päätöksensä voimassa. Tarkastelimme kaikkia todisteita ja havaitsimme, että pelaaja mainitsi ensimmäisen kerran selvästi peliriippuvuudesta 1. tammikuuta ja tili suljettiin 2. tammikuuta, mitä pidettiin kohtuullisena vastausaikana. Koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan vakuuttavia todisteita aiemmasta itsensä poissulkemispyynnöstä peliriippuvuuden vuoksi, valitus suljettiin hylättynä.

Itävaltalainen pelaaja oli vahingossa asettanut 20 Yhdysvaltain dollarin panoksen 0,20 sentin sijaan Buffalo 50 -pelissä valuutta-asetusten sekaannuksen vuoksi. Jäätyneen näytön jälkeen hän huomasi, että voittoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen, eikä hän ollut saanut vastausta tuelta huolimatta yrityksistään ratkaista ongelma. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti ratkaisun erillisellä painikkeella, ja valitustiimi merkitsi tapauksen järjestelmäänsä "Ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja pelasi Crash X -peliä 50 euron panoksella ja saavutti 41,37x kertoimen, mutta sai vain 1050 euroa 2068,50 euron sijaan pelin 1000 euron voittorajan vuoksi. Hän pitää tätä epäreiluna ja uskoo, että voitot tulisi maksaa automaattisesti ilman, että hänen tarvitsee riskeerata koko panostaan.

Armenialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajalle kerrottiin, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti kotiutuksen vastaanottaneen onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Bangladeshilainen pelaaja, joka oli uusi mutta paljon talletuksia tehnyt käyttäjä, joutui sulkemaan tilinsä sen jälkeen, kun hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen. Hän oli tallettanut 1 838 dollaria ja voittanut noin 2 100 dollaria, mutta hänen yrityksensä nostaa voittojaan johti tilin sulkemiseen. Kasino tutki asiaa ja löysi vahvistettuja merkkejä salaliitosta ja vastakkaisesta vedonlyönnistä toisen pelaajan kanssa, mikä rikkoi heidän palveluehtojaan. Pelaajan kiistämisestä ja muiden kasinoiden reilun pelin todisteista huolimatta valitus hylättiin perusteettomana kasinon havaintojen perusteella. Todettiin, että tili oli suljettu kasinon sääntöjen mukaisesti reilun pelin ja rehellisyyden ylläpitämiseksi.

Irlantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 564 USDT suoritettuaan ensin alustavan KYC-prosessin ja sen jälkeen edistyneen KYC-prosessin, johon sisältyi selfie-video. Vaikka hän läpäisi vahvistusprosessin, hän sai sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että hän ei ollut läpäissyt Sumsubin henkilöllisyyden vahvistusta, mikä johti tilin rajoittamiseen ja voittojen pidättämiseen. Kasino selitti, että vahvistus epäonnistui, koska tilin elinkaaren tarkistuksen aikana havaittiin useita ihmisiä tai laitteita, mikä laukaisi turvaprotokollat. Vaikka pelaaja oli selventänyt käyttäneensä toisen henkilön kameraa, koska hänen puhelimensa oli rikki, kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi. Tarkasteltuamme dokumentaatiota totesimme, että kasinon toimet olivat perusteltuja normaalien turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten perusteella, eikä valitusta hyväksytty.

Unkarilainen pelaaja joutui Fairspin Casinon porttikiellon kohteeksi syytettynä jonkun toisen henkilöllisyystodistuksen lataamisesta palveluun, minkä hän kiisti. Tämän seurauksena hänen varoistaan ​​pidätettiin 200 dollaria. Valitustiimi totesi valituksen perusteettomaksi kasinon vahvistusprosessin aikana toimitettujen asiakirjojen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Todettiin, että ilman kasinon vahvistusvaatimuksia pelaaja ei voinut nostaa voittojaan.