Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan voitot rajoitettiin ikään kuin ne olisi tuotettu bonuspelistä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Panin talletuksia agentin pyöriin, joiden pääsy oli 1000 puntaa ja voitin 49000 euroa. Yritin nostaa 4000 euroa ja he lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että heidän ehdoissaan sanotaan, että koska sain bonuksen, he voivat maksaa minulle vain € 1000 ja loput nostostani ja jäljellä olevasta tilisaldostani on mitätöity. Tarkistin tilini ja se on 0 €, sikäli kuin tiedän, etten saanut viime aikoina bonusta ja voitot olivat omista talletuksistani. Sallitaanko, että olen täysin tuhoutunut, että minun täytyy tehdä jotain?
Hyvä Anthony,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää kassasi ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela