Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista seitsemän päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Agent NoWager Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 466
Määrä: 2 300 €
Agent NoWager Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Bonusvedon suorittanut. 2300€+ tililläni.
he veivät sen pois muuntaakseen teknisen osaston.
lupasi minulle tunneissa, sitten 24 tunnin sisällä, sitten muutaman päivän sisällä. Siitä on nyt 7 päivää, ja he sanovat jatkuvasti tarkistavansa sitä, mutta eivät voi antaa tarkkaa aikakehystä.
he kieltäytyvät antamasta minulle rahojani takaisin.
Minulla on yli 200 sähköpostiviestiä ja kasa kuvakaappauksia niistä, jotka vahvistavat tililläni olevan summan ennen kuin "järjestelmä" otti sen pois.
mielelläni jätän hyvän arvostelun, jos asia käsitellään nopeasti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä syc4dnxg9z,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, olet kerännyt tämän ongelman väärin.
tein vedon ja tililläni oli 2300 €, jonka he ovat vahvistaneet. Se otettiin ulos "muunnettavaksi". Siitä on nyt 7 päivää, eikä tätä ole palautettu varoihini. KYC on joka tapauksessa valmis, en ole vielä saanut varojani takaisin kotiutuksen tekemiseen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
siitä on nyt 8 päivää. Ja tililtäni 2300 euroa on edelleen poissa. Olen saanut useita sähköposteja, joissa sanotaan, että he työskentelevät aktiivisesti tämän "monimutkaisen" tapauksen jne parissa viimeisen 8 päivän aikana. Tämä ei ole monimutkaista. Rekisteröidyin vetobonukseen ja täytin kaikki vaatimukset. Chat vahvisti, että saan rahani takaisin. Tukitiimi on ulkoistettu yritys, joten heillä ei ole yhteyttä "tekniseen" osastoon, joka tarkistaa varojani. On kulunut 8 päivää, eikä ole suoraa tapaa ottaa yhteyttä varsinaiseen agentnowager-yritykseen, vain heidän ulkoistetuille tukityöntekijöilleen, joilla ei ole pääsyä tiliisi. Minut ryöstetään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, syc4dnxg9z, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä syc4dnxg9z,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Agent NoWager Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä agentti NoWager Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
