Meksikolainen pelaaja kamppailee peliriippuvuuden kanssa ja on toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista Afun.mx:ltä, mutta kasino kiistää itsensä sulkemisen ja jättää huomiotta hänen vetoomuksensa. Huolimatta hänen tilanteensa selittämisestä useaan otteeseen, asiakaspalvelu ei edelleenkään tarjoa apua ja jättää hänet ilman ratkaisua.
Hei, kärsin peliriippuvuudesta ja valitettavasti jouduin kasinolle, jossa he kieltävät itsensä sulkemisen eivätkä tarjoa apua. Olen menettänyt laskelman, kuinka monta kertaa olen pyytänyt tämän kasinon Afun.mx asiakaspalvelua sulkemaan tilini. Olen maininnut uhkapeliongelmani toistuvasti, mutta he jättävät minut aina huomiotta. Aina kun pyydän tilin sulkemista, he vastaavat samalla viestillä: (Tällä hetkellä käytäntömme ei salli tilien poistamista alustalta. Kerro meille erityistilanteesi, jotta voimme tarjota tarpeitasi vastaavan vaihtoehdon.) I kerro heille aina, että olen menettänyt paljon rahaa, ja pyydä itsensä sulkemista, mutta he jättävät minut kokonaan huomiotta. He jättävät minut odottamaan chatissa, kunnes turhaudun ja lopetan kyselyn. Pyydän tukeasi saadakseni takaisin osan menettämästäni ja sulkea tilini pysyvästi tällä kasinolla.
Rakas ltmallen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Afun Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, olen ottanut yhteyttä live-chatiin, jossa minua avustavat erilaiset AFun.mx-agentit, mutta he jättävät edelleen huomiotta pyyntöni itsestäni. Minulla on edelleen pääsy tilille, mutta eiliseen asti vaadin edelleen, että he sulkevat tilini, mutta he kielsivät minulta itsensä sulkemisen. Lähetin kuvakaappaukset keskustelusta, jonka kävin juuri eilen Afun.mx-agentin kanssa, ja he jättävät minut odottamaan, kunnes kyllästyn, ja he kertovat minulle, etteivät he voi peruuttaa tiliäni.
Minulla on edelleen uhkapeliongelma, vedon tällä kasinolla joka päivä, menetän jatkuvasti rahaa, jota minulla ei edes ole. Olen epätoivoinen 😭 nämä Afun.mx:n kaverit eivät kuuntele rukouksiani sulkeakseen tilini, he jättävät minut huomiotta joka päivä. Keskustelussa agenttien kanssa he jättävät minut aina huomiotta, en tiedä mitä aion tehdä, tämä kasino on pilannut minut.
Jatkan pirun kasinoriippuvuuttani, olen hukassa, nämä Afun.mx-kasinon hemmetin ihmiset tappavat minut pikkuhiljaa, he eivät kuuntele minua, olen estänyt itseni kaikista kasinoista, jotka loivat tilini, vain tämä kieltää minulta itsensä sulkemisen.
Paljon kiitoksia, ltmallen, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas ltmallen ,
Nimeni on Kubo, ja käsittelen valitustasi tästä eteenpäin. Pahoittelen ongelmia, joita olet kohdannut Afun Casinon kanssa, ja teen kaikkeni auttaakseni asian ratkaisemaan. Jos viimeisimmän yhteydenottosi jälkeen on tapahtunut päivityksiä, älä epäröi jakaa ne kanssani.
Koska Afun Casino ei ole vielä luonut edustavaa tiliä alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin jo ottanut yhteyttä heidän edustajaansa ulkoisten kanavien kautta ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun saan päivityksiä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
