Etelä-Afrikan pelaaja pelasi ilmaiskierrosbonuksella ja teki talletuksen, mutta kasino pyysi häntä tallettamaan lisää. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
African Grand Casino - Pelaaja pyysi tekemään toisen, korkeamman talletuksen.
Automaattinen käännös:
Määrä: R500
African Grand Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
. Pelaan ilmaiskierroksilla African Grand -kasinolla ja voitin R500 täydellisten R10500-palkkojen jälkeen
. Talletin R55
. Vedin R500: n, 3 viikkoa sitten
Eilen he peruuttivat rahani ja kertoivat minulle, että minun on talletettava R95 ennen nostoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nontobeko,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC: n? Minkä bonuksen aktivoit, kiitos? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö linkin tarjoukseen? Tarkistin bonusehdot ( https://africangrand.com/terms-and-conditions/ ) ja löysin tämän:
"Ennen kuin pelaaja voi nostaa ilmaisen pelaajabonuksen tai ilmaiskierrosten ensimmäisen vaatimuksen, pelaajan on tehtävä talletus, joka on vähintään 50% ilmaisen bonuksen arvosta. Eli: Jos lunastat R250 Free -sisällön, olet täyttänyt määrätyt läpivientivaatimukset ja sinulla on rahaa nostettavaksi, sinun on tehtävä vähintään R125: n talletus ennen noston käsittelyä. "
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nontobeko,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
