Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon verkkosivuston kanssa, mutta hän ei antanut tarkkoja tietoja ongelmasta. Huolimatta useista pyynnöistä sulkea hänen tilinsä pysyvästi vuodesta 2021 lähtien, kasino ei ryhtynyt toimiin, vaikka hän oli ilmaissut huolensa mielenterveydestään. Valitustiimi yritti auttaa, mutta ei voinut jatkaa, koska pelaaja ei vastannut heidän kyselyihinsä. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Hyvä sha12345,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Haluatko sulkea kasinotilisi pysyvästi?
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Olen niin monta kertaa pyytänyt tilin sulkemista pysyvästi vuoteen 2021 asti, mutta he eivät ole tehneet mitään, edes kertoneet, että olen tuntenut itsemurhan ja minut on viety sairaalaan, mutta he eivät ole tehneet mitään
Hyvä sha12345, olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Itsestäänsulkemispyyntö, jossa kerroit uhkapeliongelman selvästi, on olennainen todiste, joka pelaajan on esitettävä, jotta voimme edetä tällaisessa tapauksessa.
Olen lähettänyt sinulle sähköpostia
Hyvä sha12345, en ole saanut sinulta mitään sähköpostia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
