Isosta -Britanniasta peräisin oleva pelaaja talletti vahingossa väärän summan ja haluaa palauttaa talletuksensa. Kasino väittää, ettei se reagoi politiikkaan, joten meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Admiral Shark Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 136
Määrä: 500 €
Admiral Shark Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein tilin amiraalihain kasinolle ja talletin pienen summan 10 puntaa. Tallenna vain sen summan, jonka tein, ja jonka talletuksen pitäisi jälleen olla 10 puntaa, ja lopulta se oli 469 puntaa, miten tämä on tapahtunut, minulla ei ole aavistustakaan, että olen niin järkyttynyt. Kun talletus tapahtui, otin heti yhteyttä asiakastukeen, olin paniikkitilassa, tämä on minulle paljon rahaa. Selitin, että tämän ei pitäisi tapahtua. Asiakaspalvelu vakuutti minulle, että tämä hoidetaan ja pyysi hyvitystä. Maksutiimi otti minuun yhteyttä ja tarkisti minut lähettämällä asiakirjat ja he ovat kieltäytyneet ajokortistani, koska he hyväksyvät vain passit. Minulla ei ole ollut passia, joten nyt omat rahat ovat tililläni omani sijasta. Olen niin järkyttynyt, etten ole valmis auttamaan minua, ja he ovat sulkeneet tilini. Tämän ei pitäisi tapahtua, en tiedä miten siinä kävi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas samantha,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko vahvistaa, että talletettu summa on pysynyt koskemattomana?
Olisitko ystävällinen ja lähetät minulle kaiken tarvittavan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina, talletus on koskematon, koska halusin epätoivoisesti, että se palautetaan minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos samantha vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Samantha!
Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmasi kanssa. Haluaisin kutsua Admiral Shark Casinon edustajat tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan tilanteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Admiral Shark Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Martin Olen ällistynyt, että tämän on sallittu tapahtua, se oli virhe, enkä vieläkään ymmärrä, miten tämä summa talletettiin. Rahat ovat vain siellä tilillä, jonka todella voisin tehdä takaisin pankissani. Ajokorttini pitäisi riittää valokuvalle Id Minun ei tarvitsisi hakea passia omista rahoistani. Heti kun tämä tapahtui, yritin epätoivoisesti saada kasinon maksamaan sen takaisin, sillä heillä ei ollut mitään aikomusta auttaa minua ja he vain tekivät sen vaikeaksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tähän ongelmaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Ymmärrän, että tällainen ratkaisu ei ole tyydyttävä sinulle, mutta uusimpien tietojen mukaan tällä kasinolla ei ole lisenssiä, joten emme voi edes käyttää mahdollisuutta nostaa valitus lupaviranomaiselle.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
