Saksalainen pelaaja talletti 200 euroa Admiral Casinolle, mutta summa ei koskaan näkynyt heidän tilillään. Kasino pyysi useita yrityksiä tiliotteen tarkistamiseen, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Tämän seurauksena pelaaja lopetti online-kasinopelien pelaamisen. Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Talletin 100 euroa joka kerta Admiral Casinolla Visan kautta. Rahat eivät koskaan saapuneet pelaajatililleni.
Sain heiltä ohjeet lähettää tiliote PDF-muodossa, minkä tein. Mutta se ei koskaan riittänyt. Minun piti saada tiliotteet ja lähettää ne uudelleen PDF-muodossa. Sekään ei auttanut. Tällä hetkellä he haluavat täydellisen tiliotteen 26.4.-30.4.2024 tarkistaakseen, ettei 200 euroa ole palautettu. Olen todella turhautunut. Kirjoitin heille, että siirtoa ei ole mahdollista hakea viisumin kautta. Jokainen sähköposti on turha, joten en pelaa enää millään kasinolla. Ehkä voit auttaa minua.
Parhain terveisin,
Rakas Sahrabella,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
