Tšekin tasavaltalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Admiral Casinolle odottaen 100 bonuksen rekisteröitymisestä ilman talletusta, mutta sai vain 50. Asiakastuki vahvisti summan, mutta ei antanut lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Eilen rekisteröidyin Admiral Casinolle, jossa mainostetaan, että saat 100 rekisteröitymisestä ilman talletuksen tarvetta. Sain kuitenkin vain 50, ja asiakastuki kertoi minulle, että he antavat vain 50, eivätkä keskustelleet siitä enempää.
Hyvä Kudela4,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Admiral Casinon kanssa. Ymmärrän näkökulmasi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pysty aktivoimaan haluamaasi bonustyyppiä, siihen on todennäköisesti erityinen syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
