KotiValituksetAce Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Ace Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 11 892 ₮

Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 18.6.2024 | Tapaus suljettu : 8.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Kasino takavarikoi japanilaisen pelaajan varat sen jälkeen, kun hän käytti ensitalletusbonusta ja täytti ehdot. Huolimatta onnistuneesta henkilöllisyyden todentamisesta, kasino syytti pelaajaa bonusten väärinkäytöstä ja palautti vain talletuksen. Pelaaja väitti, että hän ei ole rikkonut sääntöjä ja ehtoja. Hylkäsimme valituksen perusteettomana kasinon toimittamien todisteiden vuoksi, jotka osoittavat useat pelaajaan liitetyt tilit, samanlaiset maksutavat ja koordinoidun pelin, mikä osoittaa pelaajan kuuluvan bonusten väärinkäyttöryhmään, mikä rikkoo kasinon ehtoja ja ehdot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

ACECASINO

https://theacecasino.com/ja-jp/my/account/bonus

Rahani takavarikoitiin tällä sivustolla.

Vastaava osasto on tavoitettavissa osoitteessa

support@theacecasino.com

Lisenssin numero on

Lisenssin numero 365/JAZ

Ensitalletusbonuksen käyttämisen ja ehtojen täyttymisen jälkeen henkilöllisyyteni vahvistus onnistui. Kuitenkin, kun yritin nostaa varojani, minulle kerrottiin, että kyseessä oli bonuksen väärinkäyttö, ja vain talletussummani palautettiin.

Käytin kolikkobonusta vain kolikkopeleihin, joten en ole rikkonut mitään ehtoja.

Lisäksi tämä oli ensimmäinen rekisteröintini.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gjsuw73,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko neuvoa, käytitkö VPN:ää tiliäsi luodessasi vai pelatessasi?
  • Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ainoa kasinolta saamasi selitys? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin sitä matkapuhelimellani.

En käytä VPN:ää tai mitään välityspalvelinta.

Tämä on sähköposti, jonka sain ACECASINOlta, joten liitin asiakirjat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, gjsuw73. Voisitteko neuvoa, jos loit useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle? Jos ei, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kukaan perheestäni ei pelaa online-kasinoilla.

En tunne ketään, joka tekisi sitäkään.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, gjsuw73, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei gjsuw73,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Ace Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Ace Casino,

Voitko antaa minulle tietoja pelaajan oletetusta bonusten väärinkäytöstä? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

ACECASINO-tilini on jäädytetty

Myös,

Sain tällaisen sähköpostin file

file

Ole hyvä ja tutki myös tämä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Kiitos yhteydenotostasi ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.


Mitä tulee pelaaja gjsuw73:n tapaukseen, suoritimme perusteellisen tutkimuksen ja havaitsimme epäilyttävää toimintaa kaikilta osapuolilta. Tämä toiminta tulkittiin alla lueteltujen yleisten käyttöehtojemme rikkomiseksi, minkä seurauksena voitot takavarikoitiin ja niihin liittyvät tilit suljettiin pysyvästi.


----------------------------------------------

Yleiset ehdot

3.12

Ymmärrät ja hyväksyt, että kiellämme tiukasti salaiset yhteistyöt ja petokset. Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki vedot, joiden uskomme syntyneen tällaisen toiminnan seurauksena, sekä menettää ja sulkea kaikki varat tililtäsi, jos uskomme kohtuudella, että petoksia tai yhteistoimintaa on tapahtunut.


Kampanjan ehdot

2.2.3. Petollinen hyötyminen tai yrittää hyötyä kaikista Sivuston bonuksista, kampanjoista, tarjouksista jne.

8.5 Jos voimme kohtuudella todeta, että toimintasi ovat vilpillisiä (mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta: 1. saman henkilön ylläpitämät useat tilit 2. muihin tileihin liittyvät talletus-/nostotilit/lompakot) bonuksen väärinkäyttöä varten, varaamme oikeus mitätöidä kaikki bonukset ja voitot ja pidättää oikeuden välittömästi sulkea niihin liittyvät tilit.

----------------------------------------------


Ace Casino on lisensoitu online-kasino, eikä se hyväksy käyttöehtojemme rikkomista, mukaan lukien järjestäytyneet verkostot, jotka väärinkäyttävät tarjouksiamme.


Todisteet on toimitettu Casino Guru -tiimille.


Terveiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on vain yksi tili

Tilini on jäädytetty, enkä ole pystynyt palauttamaan talletustani.

Jos et pysty antamaan asiaa tukevia tietoja, käsittelemme pyyntöäsi perusteettomana takavarikkona.

Meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hyväksyä se.


Jos aiot tehdä niin, maksuhetkellä

Jos olisit ilmoittanut meille välittömästi, meidän ei olisi tarvinnut mennä niin pitkälle. En voi olla ajattelematta, että tämä on vain häirintää palkintorahojen saamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kaikista antamistasi tiedoista ja todisteista, Ace Casino Team.


Hyvä gjsuw73,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - bonusten väärinkäyttöä on havaittu useilla tilillä, jotka on luotu lähelle peräkkäin ja jotka liittyvät samojen bonusten lunastamiseen samankaltaisilla bonuksilla. maksutavat, samojen summien tallettaminen ja saman tai hyvin samankaltaisen pelin pelaaminen (mukaan lukien saman pelintarjoajan pelien pelaaminen, samojen panosten asettaminen ja muut yhtäläisyydet). Lisäksi tilisi on merkitty osaksi bonusten väärinkäyttäjäryhmää, joka on merkitty bonusten väärinkäytöksi myös muilla kasinoilla, mitä ei voida pitää pelkkänä sattumana.

Näissä olosuhteissa voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi tarjota enempää apua, ja tämän seurauksena tämä valitus hylätään. Kasinot noudattavat tiukkaa käytäntöä useiden tilien tai koordinoidun pelin tapauksiin, kuten tässä tapauksessa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista