Malesialainen pelaaja kohtasi ongelmia live-blackjack-pelin aikana. He kokivat vedonlyöntihäiriöitä ja suoratoistovirheitä, vaikka heillä oli vakaa internetyhteys. Pelaaja kyseenalaisti mahdollisen operaattorin häiriön laillisuuden. Valitustiimi pyysi pelihistoriaa ja viestintätietoja lisätutkimuksia varten, mutta ei saanut vastausta pelaajalta. Tästä syystä valitus hylättiin tiedon ja vastauksen puutteen vuoksi.
Tervehdys CasinoGuru, haluaisin mielelläni kuulla asiantuntijoiltasi näkemyksiä kohtaamasi ongelmasta. Minusta tuntuu, että kasinooperaattori keskeyttää vedonlyöntini live-Blackjackissa. Luulin, että se oli Internet-yhteysongelmani, sitten yritin muodostaa yhteyden wifi-verkkoon, sama asia tapahtui. Löysin vedon Ezugi BJ:stä varhain, se hylättiin ja suoratoistossa alkoi olla bugi. Sama tapahtui, kun lyön vetoa PP BJ:lle, vaikka se on ilmoittanut, että vedot hyväksytään ja panos on asetettu 8 sekuntiin jäljellä vedonlyöntiaikaa. Kun yritän ladata uudelleen kotisivulle, ei virheitä. Eikö operaattoreiden ole laitonta tehdä niin?
Onneksi tein näytön tallennuksen.
Hei glllbrt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sekä pelihistorianne Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Hei glllbrt,
Saitko panossumman takaisin vai vähennettiinkö se? Näkyykö se vedonlyöntihistoriassasi?
Hei Nick, valitettavasti en voi enää kirjautua heidän verkkosivustolleen, kun olen lausunut valitukseni heidän asiakaspalvelunsa ponnahdusikkunassa.
Saanko taattua tilini anonymiteetin lähettämäni sähköpostin mukaisesti? Ehkä voisin muuttaa käyttäjänimeäni ja pyytää, että vastaus, jossa on yllä olevat linkit, ei ole julkisesti saatavilla.
Hei glllbrt,
Edellinen viestisi on nyt arkaluonteinen, eikä se näy julkisesti. Olisiko mahdollista pyytää pelihistoriaasi tapahtumahetkestä, jotta näet, onko vedot palautettu tilillesi vai vähennettykö ne? Ymmärsinkö oikein, että kasino on estänyt tilisi? Oliko sinulla siellä saldoa jäljellä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
