KotiValituksetA Big Candy Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

A Big Candy Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$3 500

A Big Candy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.5.2024 | Tapaus suljettu : 26.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa, jota ei tarkasteltu yli 7-10 arkipäivän ajan, jotka on ilmoitettu kasinon ehdoissa. Pelaaja kertoi saaneensa viiveistä kertovia vastauksia sähköposteihinsa. Tämä oli heidän toinen nostonsa, ja siihen liittyi suurempi summa kuin ennen. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että kotiutukset oli hyväksytty ja lähetetty maksettavaksi 27. ja 28. toukokuuta. Pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme, joten lopetimme valituksen viestinnän puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tein nostopyynnön 6. toukokuuta, nyt on 21. päivä, eikä sitä ole vieläkään tarkistettu, he vastaavat sähköposteihin, mutta saan viestejä, joissa kerrotaan, että he ovat jäljessä jne., he sanoivat jättäneensä huomautuksen maksutiimille. Sen ehdoissa on 7-10 arkipäivää, joka on nyt kulunut.

tämä on toinen voitto heidän kanssaan, ensimmäinen oli pitkä ja pitkä prosessi, mutta he maksoivat, tällä kertaa he vastustavat sitä, koska kyseessä on suurempi summa, en ole varma mitä muuta voin tehdä, olen varma eikä heillä ole mitään syytä viivyttää tarkistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei hayleystar1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi A Big Candy Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Tilini on vahvistettu, on ollut maaliskuusta lähtien, tämä on toinen kotiutukseni heidän kanssaan, voitin rahat 240% match up -bonuksella ja talletin 40 dollaria, jonka pelasin läpi ja sitten voin kotiuttaa. Viimeisin vastaus oli eilen, jossa sanottiin, että he "toivovat", että nostoani tarkastellaan pian ja viivästys johtuu liian monista nostopyynnöistä. Lainasin sitä selvästi heidän käyttöehdoissaan 7-10 arkipäivää, joka on nyt kulunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos hayleystar1 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas hayleystar1,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua A Big Candy Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Yksi 2500 euron tapahtuma on hyväksytty, mutta sitä ei ole vielä maksettu, päivitän kun kaikki on pankissani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hayleystar1 ,


Olemme saaneet kasinolta tiedon, jonka mukaan kotiutuksesi on hyväksytty ja lähetetty maksettavaksi 27. ja 28. toukokuuta. Varojen pitäisi olla nyt tililläsi. Voisitko vahvistaa, että tämä on totta ja että asia on ratkaistu?


Kiitos

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hayleystar1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista