Intialaisen pelaajan kasinotili oli lukittu ja lompakossa oli 200 000+ RS. Hän oli varmentanut kahdesti ja pelasi pelejä reilusti ilman bonusta. Kaikesta tästä huolimatta kasino on hylännyt hänen kotiutusyrityksensä. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
lukitsi tilini
Ja lompakossani on yhteensä 200 000 ruplaa + summa
Arvoisa herra, kerrot minulle, jos he haluavat sulkea tilini, heidän on palautettava talletukseni, mutta sitä ei tapahtunut
Ja olen jo tehnyt vahvistuksen ja myös lisävahvistuksen 2 kertaa
Ja pelasin normaalisti reilua peliä ilman mitään bonusta
Ja se on myös kelvollinen veto
He vain sanovat, että haluamme asiakkaille rahaa, jota emme voi antaa asiakkaille tällaisista nostoista
Onko tämä hyväksyttävää??
Auta minua saamaan rahani tähän
Hei vardhanudapa001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 9winz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he tilisi estämisen syyn?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Arvoisa herra, olin tallettanut pankkisaldollani lähes 6 puutetta
Ja menetin lähes 4 puutetta, mutta lompakossani on 1 puute, jota he eivät tarjoa, ja myös kasino sanoi, että olen rikkonut heidän ehtojaan
Niin, mutta itse asiassa pelasin reilusti ja ilman bonusta
Myös kasino sanoo, ettemme voi palauttaa talletussummaasi, myös kotiutuksiasi
Hyvä herra, jos he eivät halua antaa minulle pääsyä kirjautumiseen ja jatkamiseen tulevaisuudessa, he voivat sulkea tilini ja palauttaa kotiutukseni tai talletukseni
Pyydän sinua auttamaan minua saamaan rahani
Hei vardhanudapa001,
Onko kasino koskaan täsmentänyt, mitä tarkalleen rikoit - jos sinulla oli useita tilejä, pelasit samanlaiselta IP-osoitteelta muiden pelaajien kanssa tai jotain vastaavaa?
Arvoisa kasino, jota ei ole määritelty, mistä syystä he estivät rahani
Sir, haluan talletusrahojeni palautuksen tai lompakkorahojen noston
Koska 9winz ei voi estää talletusrahojani eikä nostojani
Tarkista ja auta minua tässä
Kiitos vardhanudapa001 kaikista antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme lisätietoja tapauksestasi, valitus välitetään kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei vardhanudapa001 ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää 9winz Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä vardhanudapa001, Casino Guru!
Kiitos, että kerroit minulle tästä tapauksesta. Huomioithan, että jouduimme sulkemaan pelaajan tilin käyttöehtojen kohtien 10.1 ja 10.2 rikkomisen vuoksi, tarkemmin sanottuna - takaisinperinnän pyytämisen vuoksi, mikä katsottiin rikkomuksena ja johti tilin sulkemiseen, huolimatta kaikista yrityksistämme erinomaista palvelua kaikille pelaajillemme.
Kiitos ymmärryksestä!
Ystävällisin terveisin,
9winz
Ensinnäkin 9winz esti tilini ennen takaisinperinnön pyytämistä
Koska he estivät tilini ilmoittamatta pätevää syytä
Ja myös nyt olen jo peruuttanut takaisinperinnän 50 000 ruplaa
Myös casinogurulle
9winz esti lompakostani puuttuvan lähes 2 euron määrän
Pyydän sinua antamaan lompakossani olevat varat ja sulkemaan tilaukseni pysyvästi, jotta en käytä tätä sivustoa enää jatkossa
Hyvä 9winz Casino ,
Voisitko vahvistaa, oletko sulkenut pelaajan tilin ennen kuin takaisinveloitukset on tehty?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Thomas, olemme vastaanottaneet pyydetyt tiedot. Kerro minulle, kuinka voin lähettää ne henkilökohtaisesti, koska ne sisältävät arkaluonteisia tietoja.
Rakas 9wins casino a
Te estitte rahani ennen takaisinperinnän jättämistä, ja nyt sanotte, että tein takaisinperinnön
Tämä on vähäistä sinun puoleltasi
Myös hyvä kasinoguru-tiimi he tekivät kolme kotiutusta tilini estämisen jälkeen
Kuinka he antoivat tämän
Koska tämä sivusto ei edes noudata asiakkaan resoluutioehtoa
Pyydän sinua antamaan rahani, jotta voin sulkea takaisinveloitussumman 50 000 ruplaa
Olen myös juuri jättänyt takaisinperinnän vain 50 000 ruplaa
Hyvä 9winz Casino ,
Voit jakaa tiedot kanssani sähköpostitse: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Kaikki pyydetyt tiedot on lähetetty sähköpostilla.
Ystävällisin terveisin,
9Winz kasino
Hyvä vardhanudapa001,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja tekemällä takaisinveloituksen ennen tilisi sulkemista.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, 9winz Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
