96ACE Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

96Ace-kasino viivästytti ja myöhemmin kielsi kotiutukseni (bonuksen vaatimus 20 % - käännös/voitto täytetty) sanoen, että he tarvitsivat myyjän hyväksyntää KYC:ni ennen kuin voin nostaa, joten lähetin kaikki vaaditut henkilötodistukset, selfien jne.) sillä hetkellä ja he sanoivat, että odotettu odotusaika on 24 tuntia toimittajan vastaukselle.

Liitteenä

kuvakaappaus keskustelusta 96Acen edustajan kanssa sinä päivänä, jona 14 800 dollarin (pääoma: 300 dollarin bonus: 60 dollarin voitot: 14 440 dollaria) tarjoaja pelasi: Evolution, salama baccarat eniten voittanut: 11 343 dollaria (yksittäinen peli, jossa valokortit voittivat pankkiiri- ja pankkiiriparilla) Tapauksen päivämäärä : 23. toukokuuta 2022.

Rakas samuelang,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi IP-ottelun vuoksi toisen pelaajan kanssa?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas samuelang,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Rakas Kristina,

Ensinnäkin haluan kiittää teitä niin paljon avusta. Pelaajille on jo vaikeaa voittaa online-kasinolla, mikä on jopa turhauttavaa, jos Lady Luck hymyilee pelaajille, mitä harvoin tapahtuu, voitot evättiin. voittoni evättiin 2 pisteen vuoksi, jotka he vaativat alla:

• Sama IP-osoite toiselle jäsenelle
• Vastakkaisille puolille asetettuja vetoja tai tasapeliä ei lasketa kaikkia voittoja mitätöityiksi

Ensinnäkin se on naurettavan epätosi. Minulla on vain yksi tili 96Acen kanssa, ja minulla on muutama iPhone, jota käytän (mutta vain yksi tili) pelatakseni heidän alustoillaan, mutta myös maxim88:lla, 9club2:lla, eclbetillä jne.

2. piste, pelistä, jonka voitin eniten, oli evolution gaming lighting baccarat, jossa lyön vetoa pelaajaparista ja pankkiiriparista (voitti 4 000 dollaria) ja pankkiiriparista (voitti 7 000 dollaria plus). Miten voi olla se baccarat-peli, jossa emme voi lyödä vetoa pelaaja-pankkiparista ja yhdestä sivupelaajasta tai pankkiirista? Se ei ollut kuin vedonlyönti pelaajalle ja pankkiirille, vaikka he väittivätkin, että paria pidetään vastakkaisina puolina, eikö heidän pitäisi ainakin 1) antaa varoitus, koska pelaajat eivät ole tietoisia sellaisista kohtuuttomista säännöistä, 2) ainakin maksamaan minulle pääpankkipanokseni, jonka voitin 7 000 dollaria plus?

96 Ace on ainoa kasino, jota pelasin ja joka on kokenut tällaista epäreilua kohtelua, tämän tapahtuman jälkeen he jopa sulkivat tilini. Toivon, että otan yhteyttä evolution gamingiin kieltääkseni heitä käyttämästä alustaansa, koska evolution Gamingissa on monia pelejä, jotka poikkeavat korkeista voittomahdollisuuksista, kuten baccaratin, ruletin, blackjackin jne. kirjaaminen. En voi kuvitella, jos pelaajat voittavat korkealla jossakin näistä peleistä, 96Ace tulee. tekosyillä kieltäytyä maksamasta tulevilta pelaajilta.

auta minua etsimään oikeutusta tapaukselleni. Kiitos paljon.

terveiset,

Samuel

Kiitos vastauksestasi, samuelang. Voisitteko neuvoa, olivatko pelaajapari ja pankkiiripari molemmat sivuvetoja vai lyötkö tavallisen pelin aikana pelaajaparista ja pankkiiriparista samaan aikaan?

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Rakas Kristina,

Olen juuri lähettänyt sinulle sähköpostilla tarvittavat tiedot sekä joitain lisätietoja. Kiitos paljon

samuelang, olen pahoillani, mutta et ole lähettänyt minulle mitään pyytämiäni tietoja. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.

Rakas Kristina,

Kiitos vielä kerran, että autat minua tässä toivottomalta näyttävässä tilanteessa .. Olen liittänyt pelitietoihin raportin (kuten alla👇), josta löytyy vastaus vedonlyöntitietoihini:

pankkiiri: 115 dollaria

pankkiiripari: 7 dollaria

pelaajapari: 7 dollaria

Solmio: 8 dollaria

Kokonaismaksu: 11 508,25 dollaria.

Toukokuun 23. maanantai, päivä, jolloin voitin ja yritän vetäytyä. Otin ensin yhteyttä heidän live-tukeen/chatiin, kun huomasin, että nosto ei onnistunut.

Virkailija sanoi, että vetäytymiseni piti käydä läpi myyjän suorittaman tarkastuksen ja minun oli suoritettava KYC-prosessi – lähetettävä henkilöllisyystodistus ja otettava selfie sen mukana. Tein viipymättä sen, mitä käskettiin, ja latasin asiakirjat heidän järjestelmään.

Siitä huolimatta heidän on silti odotettava noin 1 päivä, jotta heidän myyjänsä (en tiedä mikä se on?) tarkistaa ja palaa takaisin.

Sillä välin heillä on yksi henkilökunnastaan WhatsAppiin kertomaan minulle noston edistymisestä.

Alla otettu kuvakaappaus oli keskustelu, jonka kävin 96Ace-edustajan kanssa, joka lähetti minulle WhatsApp-sovelluksen pian sen jälkeen, kun lopetin keskustelun heidän live-tuen kanssa.

Lisäksi haluan myös korostaa muutamia tärkeitä kohtia pelaamisen aikana 96Acella.

• Vain 1-2 viikon sisällä 96Aceen liittymisen jälkeen olen tehnyt noin 13 kertaa TALLETUKSEN alle kuukauden uutena jäsenenä.

• Voittoni pelistä, jonka he syyttivät minusta, olivat yhteensä 11 508 dollaria, viimeinen luottosaldosi oli 14 800 dollaria (miinus 300 dollaria omasta talletuksestani) 14 500 dollaria. Ainakin ansaitsen, että erotus maksetaan minulle (14 500–11 508 dollaria).

• Olen nostanut (luulen) kahdesti, mutta olen varma, että yksi nosto on tehty, koska se oli $4k plus.

• Minulle ei kerrottu, että minun piti suorittaa "KYC"-prosessi.

Olen ollut jäsen ECLBET:ssä, 9clubissa, God55:ssä yli 2 vuotta ja alle vuoden maxim88:n kanssa.

En ole koskaan törmännyt sellaiseen viivästykseen, jossa on erinomainen vaatimus, jota ei ole mainittu alun perin. Siksi tunsin oloni levottomaksi, kun ajattelin, löytävätkö he vikaa keksimällä jotain, joka eväisi minut voittoni, ja itse asiassa alle 24 tunnissa pelkoni toteutui, kun sain WhatsAppin, jossa sanottiin, että he eivät maksa minulle ja sulkevat tilini. Todella epäeettistä ja epäreilua heiltä.

Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta tässä asiassa. Arvostan todella ystävällistä huomioanne ja auttamistasi 🙏

Parhaat,

Samuel

Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi siitä hetkestä lähtien, kun aloitit tämän pelin pelaamisen?

Valitettavasti en pääse käsiksi tietoihin, koska he sulkivat tilini samana päivänä, kun he estivät voittoni ja kotiutukseni

Lämmin kiitos samuelang yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei samuelang,

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:

Selitä meille mitä tapahtui ja miksi samuelangin voitot takavarikoitiin.

Kiitos herra Matej avustanne.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Rakas samuelang.

Valitettavasti kasino ei reagoi. Kasinolla tulee olla Filippiinien lisenssi (PAGCOR).

Haluaisin ehdottaa, että teet valituksen suoraan sääntelyviranomaiselle.

Tiedätkö kuinka? Voin auttaa sinua. Kerro vain, jos tarvitset apua.

Rakas matej,

arvostan todella apuasi tässä asiassa. Opasta minua valituksen tekemisessä tai muissa asioissa, jotka voivat auttaa minua ja (mahdollisia tulevia pelaajia) tätä häikäilemätöntä kasinoa vastaan.

Kiitos

Hei samuelang.

Käy tässä linkissä:

https://www.pagcor.ph/contact-us.php

ja täytä valituksesi siellä.

Valitse "Valitse sopiva aihe: *" -kohdassa Turvallisuus/valitus

Kerro minulle, kun lähetät valituksen kasinon valvojalle.

Rakas matej,

Olin viime aikoina kiireinen, mutta haluan tehdä valituksen viranomaisille. Seuraavina vapaina päivinä teen sen ja päivitän sinut.

Kiitos paljon

Rakas samuelang,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.