Pelaajan talletusta ei väitetysti hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino ilmoitti meille, että asianomainen osasto tarkasteli sen useita kertoja, mutta pelaajan tilille ei tehty tällaista talletusta ollenkaan. Olosuhteet jäivät epäselväksi, koska pelaaja kieltäytyi antamasta meille lisätietoja ja yksityiskohtia tapauksesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei rakas kasinogurutiimi, talletin 10 dollaria luottokortilla. Luottokortiltani vähennettiin myös rahaa, mutta rahoja ei koskaan hyvitetty. Kasino haluaa tapahtumatunnuksen, mutta luottokorttimaksuille ei ole tapahtumatunnusta jo lähetetyille tiliotteelle, jossa on veloitettu 10 dollaria
Hyvä Heiko004
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Voitko kertoa milloin tarkalleen teit talletuksen?
Huomaa, että jos talletusta ei hyvitetty ja olet välittänyt kaikki todisteet kasinolle, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin se hyvitetään, ja sen ratkaiseminen voi kestää muutaman viikon.
Todistuksistani huolimatta kasino väittää, että rahat eivät ole heidän kanssaan
Sillä välin et pääse edes kirjautumaan enää...kirjautumissivu aukeaa, luulen, että he huijasivat minulta 10€
Hei Heiko004
Kuten kuvakaappauksestasi näen, maksu tapahtui noin. 2 viikkoa sitten. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit heille maksuvahvistuksen?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan enintään kuukauden, ennen kuin luottokorttia lisätään pelaajan saldoon.
Kerro meille ensi viikon aikana, jos päivityksiä on tullut ja jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.
Otin kasinoon yhteyttä chatissa 12.2.2022 ja lähetin talletusvahvistuksen tapahtumatunnuksella, mutta nainen sanoi, ettei löytänyt sitä. Nyt en voi edes kirjautua sisään, koska sivu ei lataudu sisäänkirjautuessani
Kiitos Heiko004 kaikesta tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Heiko004
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 88Goals Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 88Goals Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Voitko auttaa meitä paikallistamaan pelaajan menetettyä talletusta? Voitko vahvistaa, että vastaanottaja pelaajan tiliotteessa on oikea ja että se kuuluu kasinolle?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Kasino ei vastaa Olen toimittanut todisteet, mutta rahaa ei olisi koskaan saapunut, vaikka voin todistaa sen. Annoin onneksi vain 10€ jos olet tyytyväinen siihen uskomatonta mihin joillain on varaa
Olen nyt ilmoittanut pankilleni ja valittanut tästä tapahtumasta, että saan rahani takaisin
Hei 88goals.com Tein luottokortilla talletuksen verkkosivustosi www.88goals.com kautta. Tapahtumatunnuksen mukaan rahat menivät selvästi Nigeriaan. Sitä he kutsuvat petokseksi, koska talletin rahat kotisivullesi!
Tervehdys kaikki,
Kiitos, 88Goals Casino, selityksestäsi. Vastaan myös sähköpostiisi hetken kuluttua.
Hyvä Heiko004
Onko sinulla edelleen pääsy tilillesi 88Goals Casinossa? Jos kyllä, voitteko toimittaa minulle kuvakaappauksen kassasta - talletukset -osiosta tai täydellisen tapahtumahistorian? Jos teit kyseisen talletuksen oikein ja virallisen kasinon verkkosivuston kautta, sinun pitäisi nähdä tämä talletusyritys siellä.
Oletko todella varma, että sinua ei ohjattu toiselle verkkosivustolle tai maksuyhdyskäytävälle talletuksen yhteydessä?
Kasino neuvoi sinua pyytämään pankkiasi hakemaan tämä tapahtuma, koska se ei saapunut kasinolle. Oletko jo pyytänyt takaisinveloitusta?
Lisäksi, jos tuntematon kolmas osapuoli käytti maksutapatietojasi, harkitsisin todennäköisesti tämän maksutavan estämistä tai tarvittavien toimenpiteiden suorittamista mahdollisen lisä väärinkäytön vuoksi.
Hei rakas kasinogurutiimi, rekisteröidyin tälle 88goals-sivustolle ja tein sitten talletuksen heidän alustalle. Tällä välin en voi enää käyttää tätä kasinosivua, koska sivua ei enää ladata minulle. Pankkini ei voi palauttaa minulle rahoja, he sanovat, että minun on otettava yhteyttä kauppiaaseen 88goals-tapauksessa.
Hyvä Heiko004
Yrititkö myös päästä kasinon verkkosivustolle toisella laitteella? Yrititkö poistaa evästeet/välimuistin selaimesta ja sitten ladata verkkosivuston? Jos käytät verkkosivustoa matkapuhelimella, voitko yrittää ladata sen tietokoneelle?
Voisitko yrittää ladata virallisen kasinon verkkosivuston napsauttamalla TÄSTÄ ja kertoa, toimiiko se sinulle? Yritä avata se eri laitteilla ja ilman VPN:ää, jos käytät sellaista. Yritin ladata verkkosivustoa, ja se toimii minulle ilman ongelmia eri IP-osoitteiden kanssa. Olisi hienoa, jos lähettäisit minulle kuvakaappauksen virheestä ja samassa kuvakaappauksessa näkyvän kasinon verkkosivustolinkin. Vaihtoehtoisesti voit tallentaa videon näytöstäsi yrittäessäsi sitä.
Voit lähettää sen osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Hei branislav, sillä välin voin kirjautua uudelleen sisään, mutta talletukseni ei näy tapahtumaluettelossa. Talletin kuitenkin rahat suoraan www.88goals.com-sivuston kautta ja tapahtumatunnuksen mukaan rahat menevät Nigeriaan
Hyvä Heiko004
Jos talletusyrityksesi ei ole siellä, sitä ei todennäköisesti tehty oikein tai sitä ei tehty virallisella kasinon verkkosivustolla / sen virallisen maksuyhdyskäytävän kautta.
Selititkö koko tilanteen pankkillesi oikein ja yksityiskohtaisesti? Mitä tarkat tiedot sait pankistasi kyseisestä tapahtumasta? Miten otit yhteyttä pankkiisi? Miksi sinun pitäisi ottaa yhteyttä kauppiaaseen?
Kasinon edustaja totesi, että talletuksen saaja ei ole kasino tai sen tytäryhtiöt tai sen maksupalveluntarjoajan yhteistyökumppanit. Joten, jos puhumme petollisesta verkkosivustosta, joka vei rahasi, pankkisi tulisi tietää siitä ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin, joihin sisältyy myös takaisinveloitus, koska emme periaatteessa tiedä, kuka on vastaanottaja. Voitko lähettää minulle täydelliset tiedot pankkillesi tästä tapahtumasta?
Sähköpostini mainittiin edellisessä viestissäni.
Hyvä Heiko004
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Hei, mielestäni olen esittänyt tarpeeksi todisteita, jos kasino väittää, etten tehnyt talletusta heidän verkkosivuillaan, mutta tietäen, että tein, he eivät todennäköisesti voi tehdä mitään. Kun olen peruuttanut tilini pankissa, annan pois 10€, se ei ole vaivan arvoista.
Hyvä Heiko004
Jos toimitit meille tarpeeksi todisteita väitteidesi tueksi, minun ei tarvitsisi pyytää lisätietoja ja yksityiskohtia. Lisäksi jos kasino sai talletuksesi, heidän ei olisi järkevää neuvoa sinua pyytämään pankiltasi hyvitystä kyseisestä tapahtumasta.
On kuitenkin vielä kysymyksiä, joihin ei ole vielä saatu vastausta.
" Selititkö pankkillesi koko tilanteen oikein ja yksityiskohtaisesti? Mitä tarkat tiedot sait pankistasi kyseisestä tapahtumasta? Miten otit yhteyttä pankkiisi? Miksi sinun pitäisi ottaa yhteyttä kauppiaaseen?
Voisitko lähettää minulle täydelliset tiedot pankkillesi tästä tapahtumasta? "
Jos olet peruuttanut pankkitilisi, jolta sinun piti pyytää takaisinveloitusta, millaisena kuvittelet ratkaisun tähän valitukseen? Ymmärsinkö oikein, ettet voi toimittaa minulle pyydettyjä tietoja?
Pelkään, että ilman yhteistyötäsi on mahdotonta edetä, ja jos kieltäydyt antamasta tarvittavia tietoja, joudun hylkäämään valituksen.
Hyvä Heiko004
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, 88Goals Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
