888Starz Casino - Pelaajan Blackjack-voitot mitätöidään 888starsissa.

Tammikuun 31. päivänä olen pelannut kahdeksan kättä Blackjackilla, tarjoaja Religa Absoluuttinen live-peli.

Näistä kaksi voittokäsiä peruutettiin.

Ymmärrän nyt, että jotkin ongelmat saattavat johtaa vetojen peruuntumiseen, mutta se tapahtuu aina ennen kuin pelaat kättäsi. Minun tapauksessani pelasin käteni, kortit jaettiin, molemmilla kerroilla minulla oli voittava käsi ja voittoja ei maksettu.

Olen ottanut yhteyttä kasinon livechatiin.

Ensin he kertoivat minulle, että vedot peruutettiin ennen kuin pelasin ne, mikä oli valhetta. Lähetin heille näyttökaappaustodistuksen. Sitten he sanoivat, että voitot oli maksettu.

Kun huomasin, että livechatista ei ollut apua, otin yhteyttä henkilöön, joka on ottanut minuun yhteyttä sähköpostitse väittäen olevansa VIP-kasinopäällikköni. Hän vastasi sanomalla, että vedot peruutettiin ja se on palveluntarjoajan vastuulla, joten he eivät voi tehdä mitään.

Minulla on kuvakaappauksia, joissa näkyy käteni vs. jakajan käsi, joka on luokiteltu voittajaksi, mutta silti näkyy peruutetuina. Ei ole mitään syytä, miksi voittojani ei pitäisi maksaa, mutta 888stars yksinkertaisesti kiistää vastuunsa jättämällä maksamatta voittoni.

Hassua, ettei yhtään hävinnyt vetoa koskaan peruutettu.

Minulla on kuvakaappauksia, jotka näyttävät kaiken.

Rakas pirateplh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka koit pelatessasi Blackjackia.

• Auttaaksemme sinua edelleen, voisitko antaa meille lisätietoja tietystä käsistä, jotka peruutettiin?
• Olisi hyödyllistä tietää, onko pelin aikana näkynyt virheilmoituksia tai ilmoituksia ja oliko näiden käsien ympärillä epätavallisia olosuhteita.
• Voitko selventää, vähennettiinkö panokset aktiivisesta saldostasi käden perumisen jälkeen vai palautettiinko ne takaisin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

Kiitos avustasi tapaukseni kanssa. Vastataksesi kysymyksiisi:

Lisätietoa käsistäni:

• Molemmat kädet olivat voittajia. Laitoin 100 euron vedon, ja kaikki sujui hyvin, ei virheilmoituksia tai mitään epätavallista. Kuten näet kuvakaappauksistani, toisaalta minulla oli 17 ja jakaja kaatui 26. Toisessa kädessä minulla oli 18 ja jakaja pysähtyi 17:ssä. Myös muut pelaajat pelasivat pöydässä. Etkö ole varma, voinko antaa lisätietoja tämän lisäksi?

Oliko virheilmoituksia tai epätavallisia olosuhteita?

• Ei, kaikki sujui normaalisti, ei virheilmoituksia peruutetuista vedoista. Minä pelasin, jakaja pelasi ja lopputulos oli minulle voitto. Näet myös kuvakaappauksista, että kädet pelattiin ja tulos oli lopullinen.

Vähennettiinkö tai palautettiinko vedot takaisin:

• Ne palautettiin takaisin, mutta voittoja ei maksettu. Kun se tapahtui ensimmäisen kerran, ajattelin, että se hämmensi tasapainoani, mutta toisella kerralla se oli todella outoa. Silloin menin vedonlyöntipäiväkirjaani ja näin, että vetoni peruutettiin ilman motiivia.

Kerro minulle, jos voin antaa sinulle lisätietoja.

Kiitos

João

Hei pirateplh,

Pyydän anteeksi negatiivista kokemustasi. On kuitenkin tärkeää mainita, että jos panoksesi palautetaan, voimme tehdä rajoitetusti toimenpiteitä. Kuten alun perin kuvailit, nämä kaksi kättä peruutettiin, ja on valitettavaa, että ne olisivat voittaneet sinulle. Siitä huolimatta tällaiset tapahtumat hyödyttävät toisinaan myös pelaajia, eivät vain kasinoita.

Valitettavasti, koska molemmat vedot palautettiin sinulle ja molemmat kädet peruutettiin täysin, ikään kuin niitä ei olisi koskaan tapahtunut, emme voi tehdä juuri mitään.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.