Egyptiläinen pelaaja kohtasi ongelmia, koska asiakaspalvelu ei reagoinut ja ohjasi hänet loputtomasti chatin, sähköpostin ja ei-kommunikoivan sähkebotin välillä. Pelaaja ilmoitti viivästyneen varojen vastaanottamisessa lähes yhdeksän päivää, vaikka hän toimitti todisteita onnistuneista tapahtumista kasinoagentin tilille. Valitusryhmä pidensi tutkimusaikaa seitsemällä päivällä; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Hei
Olen ollut tämän csinon pelaaja pitkään ja tottunut joihinkin ongelmiin, joita heillä on silloin tällöin eri maksujärjestelmien kanssa. Mutta tällä kertaa asiakaspalvelu on todella uskomattoman reagoimaton ja lähettää minulle vain chatista sähköpostiin postista sähkebottiin, joka ei koskaan vastaa, koska sen botti ja et voi kommunikoida sen kanssa, hyväksy vastaaminen keräämiinsä ongelmiin liittyviin kysymyksiin. Ei tietenkään vastausta minkä jälkeen. Takaisin 888-käsittelyyn, he lähettivät minulle jälleen postin, joka vastaavasti sähkebotille, eikä tälle curclelle ole loppua. Ja mikä on todella outoa, se on helppoa, koska sen e system instapay, joka on välitön, ja ongelma on, että agentti ei välittänyt varoja. sillä ei ole mitään tekemistä maksujärjestelmän kanssa, rahaa on yhden henkilön e-lompakossa, joka olettaa lähettävän sen kasinolleni. Sen periaatekysymys on nyt, älä anna sen mennä, sillä yli 5 päivän aikana en näe apua kasinon tuelta. Vastaus on tavallinen, lähetä sähköpostia, odota vastausta, teknikot korjaavat ongelmasi, eikä se ole minun ongelmani - sen kasinoongelma.
Hyvä oxanasub,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Onko tämä valitus viivästyneestä nostosta tai talletuksen menetyksestä?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina
En ole varma, pitäisikö sitä pitää viivästyneenä tai kadonneena, mutta nyt on kulunut 6 päivää, eikä kasinolta ole saatu uutisia eikä varoja hyvitetä, aina kun lähetän muistutuksen, saan saman vastauksen 888:n käsittelevästä chatista - kirjoittaaksesi tukeen, tuesta viitata sähkerottiin, Bot on tietysti sulinsoitu. liitän sinulle sähköpostit, maksukuitin. Jos tarvitaan lisää. kerro minulle, kiitos. Yritän ladata chatin 888 proccesingista, jos onnistun, lähetän sen myös tänne. Outoa on, että tässä maksujärjestelmässä on kyse vain yhteydenotosta välittäjään varojen välittämiseksi, järjestelmä kestää hetken varojen lähettämiseen, mutta vastaanottaja ei lähettänyt eteenpäin.
Hei,
En ollut täällä sinulta muutamaan päivään, toivottavasti saavutamme ratkaisun.
Sillä välin olen onnistunut löytämään yhden chatista, jossa on 888-käsittely.
Muuten toistaiseksi vastausta ei ole saatu ja ongelmaa ei ole ratkaistu. melkein 9 päivää
\
Kiitos vastauksestasi, oxanasub. Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Anna ystävällisesti seuraavat tiedot:
Voit lähettää kaiken osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Rakas Kristina
Olen lähettänyt pyydetyt liitteet ilmoitettuun sähköpostiin.
Pankin vahvistus saajalle veloitetuista ja hyvitetyistä varoista. Se ei ole kasinotili, jolle varat siirretään tämän maksujärjestelmän kautta, tämä on kasinoagentin tili, jolla on tili jossakin egyptiläisestä pankista, joka on linkitetty käytettyyn maksujärjestelmään (instapay). Joten varat hyvitetään kasinolle agenttitili. Joka hänen on määrä lähettää kasinon tilille.
Viestintä kasinon kanssa on liitteenä, myös pankkitodistus. Kommunikointi maksujärjestelmän kanssa on suullista, mutta maksujärjestelmän tapahtumahistoria kertoo myös veloituksen ja onnistuneen siirron liitteenä (saldo pankista veloitetulla summalla on merkitty keltaisella värillä) sekä talletus/kassahistoria kasinotililtä.
Kaikki kasinon siirtohistoria myös liitteenä ja lisäksi osa siirtopäivämäärästä zoomattu erikseen kuvakaappaus. Sähköpostit, chat- ja sähkekeskusteluhistoria liitteenä (kun pystyin hakemaan)
Jos tarvitset lisää, kerro minulle.
Pahoitteluni myös edellisessä vastauksessani, olen liittänyt vääriä siirtokuvakaappauksia (viimeisen kerran vastauksessa), voinko muokata sitä?
Todella pahoillani, vain sekaisin toiseen tiliin. Ensimmäisessä viestissä siirto on oikein, viimeisimmässä väärin.
Pahoittelemme häiriötä.
Voisitko selventää, kuinka sait tietää tästä kasinoagentista?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
