Huhtikuussa 2015 kanadalainen pelaaja pyysi 888pokerin online-pelaamisen kieltämistä, ja hänen tilinsä suljettiin ja rajoitettiin onnistuneesti. Vuoden 2023 alussa he pystyivät kuitenkin luomaan uuden tilin itsesulkemisesta huolimatta ja menettivät 5 000–10 000 dollaria. He hakevat nyt vastuullisen pelin palautusta kaikista tehdyistä talletuksista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
30. huhtikuuta 2015 pyysin 888pokerin online-pelaamisen kieltämistä määräämättömäksi ajaksi. Tili suljettiin ja rajoitettiin. Tilitunnus: Zach.Jefron
Huhtikuussa 2022 iGaming Ontario (iGO) lanseerasi online-pelimarkkinat yksityisille pelioperaattoreille. Operaattorit tekevät sopimuksen iGO:n kanssa ja rekisteröityvät Ontarion alkoholi- ja pelikomissioon (AGCO). Ontarion alkoholi- ja pelikomissio (AGCO) on kehittänyt vahvat säännöt, joita uhkapelisivustojen sekä urheilu- ja tapahtumavedonlyöntisivustojen on noudatettava edistääkseen vastuullista pelaamista, suojellakseen haavoittuvia ihmisiä, kuten nuoria ja itsensä syrjäytyneitä pelaajia, ja parantaakseen pelien eheyttä.
Vuoden 2023 alussa, huolimatta siitä, että suljin itseni pois 888pokerista ja kaikista sen tytäryhtiöistä, pystyin luomaan uuden tilin (Tilitunnus: Morningpwner). Tilini vahvistettiin samalla nimellä, syntymäaikalla ja osittaisella osoitteella (eri sähköpostiosoite) (mutta kesti kuukauden). Vahvistuksen jälkeen menetin 5 000–10 000 dollaria. En pääse tälle tilille vahvistamaan talletuksia. Haluan pyytää vastuullisen pelin palautusta kaikkien talletusten kokonaissummalle.
Kiitos
Hyvä jeffrey.graham,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Onko tämä ainoa sähköposti, jonka olet lähettänyt kasinolle, kiitos? Oletko maininnut uhkapeliongelman kommunikoidessasi kasinon kanssa? Välitettyjen kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että pelkkä tilin sulkeminen, ei peliongelman aiheuttama itsensä sulkeminen.
Kun yritin alun perin sulkea itsensä pois sivustolta, he pyysivät minua lähettämään sähköpostin heidän tukitiimilleen.
Oletko maininnut uhkapeliongelman kommunikoidessasi kasinon kanssa, kiitos?
Olen maininnut sen monta kertaa live-chatissa. Online-pyyntöni koski nimenomaan ongelmapelaamista. Minun pitäisi pyytää chat-historia vahvistusta todisteeksi.
Pyydä se kasinolta ja heti kun meillä on todisteita siitä, että edellinen tilisi on estetty uhkapeliongelman vuoksi, otamme yhteyttä kasinoon ja otamme ne vastaan. Kiitos jo etukäteen.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
