KotiValitukset8888.bg Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

8888.bg Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 130 лв

8888.bg Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.2.2024 | Tapaus suljettu : 28.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja oli havainnut maksunsa viivästymisen johtuen pitkästä tilin vahvistusprosessista, joka oli kestänyt 14 tuntia kasinon lupaaman ajan sijaan. Huolimatta hänen useista yrityksistään ratkaista ongelma puheluiden ja live-chatien avulla, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme selittäneet KYC-prosessin tärkeyden ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut tämän ajanjakson aikana, olimme hylänneet tapauksen. Myöhemmin pelaaja pyysi valituksen avaamista uudelleen vedoten ongelmiin sivuston viestijärjestelmässä ja kasinon asiakaspalvelussa. Avasimme asian uudelleen ja pyysimme lisätietoja asiakirjoista, jotka hän oli toimittanut tarkistettavaksi. Tästä huolimatta pelaaja ei ollut enää vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme tapauksen vielä kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kirjoitan koskien tilini vahvistamista. Olen odottanut 14 tuntia huolimatta siitä, että olen täyttänyt kaikki maksuvaihtoehdon vaatimukset. Todettiin, että asia selvitettäisiin 20 minuutissa, mutta mitään ei ole ratkaistu viimeisen 14 tunnin aikana ja pelkään, että se voi kestää kauemmin. He pidättelevät epäoikeudenmukaisesti rahojani huolimatta vakuutuksista, että kaikki olisi kunnossa 20 minuutissa. Haluaisin tietää milloin tilini varmistetaan ja maksavatko he rahani takaisin. Odotan myös jollain tavalla korvausta heidän virheistään ja vääristä lupauksistaan. Olen soittanut useita kertoja ja käyttänyt myös heidän tarjoamiaan live-chatia. He haluavat lykätä minua 7 päivää, kun kerroin heille, että heidän verkkosivuillaan sanotaan, että minulla on etuoikeus ja rahani pitäisi maksaa takaisin 20 minuutin kuluessa. Olen kohdannut töykeää ja ylimielistä käytöstä. Olen yksinkertaisesti sanaton. Heidän on kohdattava seuraukset ja lopetettava ihmisten pettäminen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas dimitarkanev,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dimitarkanev,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Pelaajan lisäkommentit:


Sivustosi ei antanut minun vastata viesteihisi, en saanut ilmoitusta viivästyksestä, ja aina kun soitin tai lähetin heille sähköpostia, he kohtelivat minua ylimielisesti eivätkä antaneet minulle tarkkoja tietoja.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei dimitarkanev,

Kiitos, että palasit meille.

  • Voisitteko kertoa, mitä asiakirjoja lähetit tai latasit tilisi vahvistamiseksi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista