Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa alle viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Jonkin ajan kuluttua pelaaja saapui meihin ilmoittamalla, että hän sai voittonsa ja valitus on nyt ratkaistu.
Olen ollut rekisteröitynyt tälle alustalle useita vuosia, ja asiakirjani, josta kasinolla on kopio, vanhenee 9.7.2022. Pyysin 11. helmikuuta 2121 nostoa alle puoleen, ja alle 48 tunnissa Paypalin kautta tapahtuvassa maksussa ei ollut ongelmia. Seuraavana päivänä tai 12.2.2021 pyysin uutta nostoa, mutta toistaiseksi se on vielä kesken (he eivät ole edes käsitelleet / hyväksyneet sitä 24 tunnissa liittämiesi ehtojen mukaisesti), he lähettivät minulle myös sähköpostin ajanhukkaa varten he pyytävät minulta uudelleen henkilötodistuksen ilman mitään perusteltua syytä.
Hyvä Ilmainenid,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suuremman rahamäärän. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen nostosi. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Nemokid, vastauksestasi. Kaikki pyydetyt nostot tarkistetaan manuaalisesti, ja jos olet aktivoinut kampanjatarjouksen, koko bonusistunto tarkastetaan mahdollisten käyttöehtojen rikkomusten varalta. Uskon, että yhdessä valitettavan Covid-tilanteen kanssa ympäri maailmaa se voi olla syy joidenkin nostojen viivästymiselle.
Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä?
Paljon kiitoksia, Freeid, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ilmainenid!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää 888 Casinon IT-edustajaa liittymään tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelmasi.
Hyvä Virtual Marketing Services Italia srl (suhteessa Maltan 888 Italia Limitediin),
Koska oheisten voittojen nostamista koskevista pyynnöistä on kulunut yli 24 tuntia, pyydän teitä järjestämään kiireellisesti samana päivänä niiden maksamisen Paypalin kautta, liitän yksityiskohtaisesti erääntyneet määrät:
Hei,
Anna jäsenen käyttäjätunnus tai tukitunnus.
Etsimme valituksen ja päivityksen.
Hei kasino
Kuten tiedät, italialaisten jäsenten on lähetettävä meille voimassa olevat henkilöllisyystodistukset asetuksen mukaisesti.
Tämä jäsen lähetti meille aiemmin henkilökortin, ja nyt tämä asiakirja on vanhentunut, siksi WD on keskeytetty, kunnes hän lähettää pyydetyt asiakirjat.
Tuki ottaa soittimen uudelleen yhteyttä seuraavan 48 tunnin aikana, ja yritämme auttaa prosessissa.
Kiitos avustasi!
Hei ilmainenid!
Olen iloinen nähdessäni, että sait nostosi.
Huomaa, että minulla ei ole toimivaltaa jatkaa kasinoa korvausten maksamiseen.
Kerro minulle, kun saat nykyisen nostosi, kiitos.
Hyvä Martin,
"nykyistä" nostoa pyydettiin 22.02.2012 tai kolme työpäivää sitten! Se oli käsiteltävä enintään 24 tunnin sisällä tai 23.2.2021 klo 18.15 mennessä, ja se on edelleen vireillä. Mutta he lunastivat talletuksen heti sinä päivänä! Pyydä Maltan talousosastoa suorittamaan asianomainen maksu saman päivän kuluessa. Korvaukseksi tiedän hyvin, että et voi tehdä grnachéa, mutta olisi toivottavaa, että vastuuhenkilöt ainakin anteeksipyynnön antaessaan ainakin yhden korvauksen, joka ei vain vastaa suoritettuja talletuksia, vaan myös kärsimystä karhunpalveluksesta. asiakkaana / kumppanina. Toivon, että he eivät pakota minua avaamaan toista mukavaa valitusta tällä alustalla, jossa on paljon varoituksia! Virhe on ihminen, mutta sinnikkyys on pirullista! Loppujen lopuksi ei valituksia, 888: n valitukset. Se on aina pahempaa, onnittelen heitä lämpimästi!
Parhain terveisin.
Hyvä 888,
Ilmoitan teille, että olen tänään lähettänyt maksumuistutuksen faksilla Maltan toimistoon. Ei ole mahdollista, että nostojeni käsittely tapahtuu aina sopimuksessa määrättyjen ehtojen tai 24 tunnin kuluttua! Ei vastausta liitteeseenni, joka lähetettiin sinulle päivää sitten! Häpeä!!
Hei ilmainenid!
Saitko viimeisen nostosi?
Hei ilmainenid!
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan kuulevani sinusta.
Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Pelaajan lisäkommentit:
"Ilmoitan teille, että olen saanut voitot pitkän taistelun jälkeen! Terveisiä."
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
