KotiValitukset7BitCasino - Pelaajan voitot takavarikoidaan bonusrajan ylittymisen vuoksi.

7BitCasino - Pelaajan voitot takavarikoidaan bonusrajan ylittymisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$10 938

7BitCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 4.9.2023 | Tapaus suljettu : 20.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut nosto-ongelmia kasinolla, koska hän ylitti käyttämänsä viikoittaisen 30 ilmaiskierroksen bonuksen enimmäisnostorajan. Tämä rajoitus oli johtanut 10 938,78 Kanadan dollarin takavarikointiin, joten hänen tililleen jäi vain 200 Kanadan dollaria. Tutustuttuamme kasinon bonusehtoihin olimme havainneet, että jokaisessa kampanjatarjouksessa oli selkeästi ilmoitettu maksimi kotiutus. Valituksen vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on ollut kaksi kauheaa kokemusta tästä kasinosta. 27./28. elokuuta 2023 osallistuin erityiseen Weekly 30 Free Spins -bonukseen.

Voitin 301,14 dollaria CAD, joka piti panostaa 45 kertaa (13 551,3 dollaria)


On vain muutamia pelejä, joita voit pelata bonusvaroilla, minkä tein. Olin erittäin onnekas ja tein panosvaatimukseni 13 560/13 551,3.


Voitin $14 358,42 CAD. Onnittelin voitostani ja olin todella innoissani!


Sitten alkoivat vetäytymisongelmat. Yritin ensin nostaa $ 1000 CAD interacilla. Minut hylättiin, koska teen talletuksen kryptolla ja sinun on käytettävä samaa menetelmää. Sitten yritin nostaa 4000 dollaria kryptovalvontaan, joka hylättiin, koska minun piti ladata tietoja vahvistusta varten. Kaikki oli toistaiseksi siistiä, ja noudatin sääntöjä.


Sitten yritin nostaa 2000 dollaria monien live-chatien ja sähköpostien jälkeen samalla vastauksella "Että se vie aikaa, se on jonossa ja talousosaston on tarkistettava ja tarkistettava." 72 tunnin edestakaisin viestien jälkeen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että peruutukseni on hylättiin ja voittoni takavarikoitiin, joka oli $ 10938,78 CAD (koska pelasin vähän odottaessani peruutushyväksyntää). Syynä he kertoivat, että olen ylittänyt viikoittaisen 30 ilmaiskierrosbonuksen enimmäisnostorajan. Enimmäissumma on 200 dollaria, joka on summa, jonka he jättivät tililleni, ja pystyin nostamaan nopeasti.


Olin tyrmistynyt, mutta mitä voin tehdä?


Ymmärrän, että säännöt ovat sääntöjä, ja minun olisi pitänyt olla tietoisempi bonusehdoista. Mutta viime viikolla, varsinkaan viimeisen 72 tunnin aikana, kukaan ei voinut kertoa minulle sitä. He antoivat minun uskoa, että voitin tuon summan ja voisin nostaa sen. Myös kuinka varoja oli käytettävissä nostettavaksi, jos vain 200 dollaria oli sallittu / nostettavissa. Pystyin myös lyömään vetoa summalla.


Huolimatta siitä, että menetin yli 10 000 dollaria, olin erittäin järkyttynyt, mutta tänään on viimeinen arvonta. Sain sähköpostin 50 pyöräytyksen ei-talletusbonuksesta. Ajattelin, että okei, kokeillaan tätä uudelleen, olen lukenut ehdot tällä kertaa.


Linkki ei kuitenkaan toiminut, enkä voinut aktivoida sitä. Otin yhteyttä live-chatiin ja he kertoivat minulle, että bonus ei ole käytettävissäni, koska bonussuhteeni on melko korkea bonusten saamiseksi. Joten he eivät voi tarjota minulle mitään, mutta voin pelata omilla rahoillani.


Kun kysyin mitä tämä tarkoittaa, agentti sanoi, että bonussaldosi on vaikuttanut, koska saatujen bonusten suhde kokonaistalletussummaan on ylittänyt tällä hetkellä lisähyvitysrajan.


Olen lopettanut tämän kasinon. En tiedä voiko mitään tehdä. Mutta haluan muiden tietävän ja olevan tietoisia huonosta asiakaspalvelustaan ja viestintävirheistään. En pidä siitä, miten minua kohdeltiin.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Manda19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):


Ilmaiskierrosten tulokset tulee kierrättää 45 kertaa kierrätysvaatimusten täyttämiseksi.
Suurin kotiutus: 0,0036 BTC.


Jokaisen kampanjatarjouksen enimmäisnosto on selkeästi määritelty ehdoissa. Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan Oikean rahan peli, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta. Emme myöskään voi rangaista kasinoa siitä, että se on ottanut pois oikeutesi saada lisäbonuksia. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.

Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusoikeuksia voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Voisitko kertoa, onko 200 dollarin nostosi jo vastaanotettu?

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Manda19,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista