KotiValitukset7BitCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

7BitCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 424

7BitCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 14.12.2023 | Tapaus suljettu : 29.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli kokenut ongelmia 1900 dollarin voittonsa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hän oli pelannut kaksi ilmaispyöräytystä. Vaikka hän oli suorittanut kasinon pyytämän asiakirjatarkastuksen, hänen voittonsa takavarikoitiin hulluuden palkintojen bonusvaatimuksiin liittyvän määrittelemättömän ongelman vuoksi. Pelaaja oli etsinyt selvennystä, mutta sai jatkuvasti saman automaattisen vastauksen. Olimme yrittäneet selvittää tilannetta kysymällä pelaajalta lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös


Sain iloiset pyöräytykset 80 ilmaispyöräytystä ja hulluuden palkinnoksi 60 ilmaispyöräytystä. Panostin molempiin ja päätin nostaa 1900 dollaria, koska spinmas-nostoraja oli 2000. Vaatimukseni hylättiin – otin yhteyttä tukeen ja kyseenalaistin sen. Minulle ilmoitettiin, että minun oli ladattava lisää asiakirjoja. Tämä jatkui useiden sähköpostien ja viestien aikana tukisivulla. Toistuvasti minulle kerrottiin, että minun tarvitsee vain ladata asiakirjat. Lopulta asiakirjani varmistettiin. Sain sähköpostin, jossa kerroin hulluuspalkintojen bonusvaatimusten vuoksi, että voittoni 1424,40 on nyt takavarikoitu. Otin yhteyttä uudelleen ja kysyin, miksi minulle ei ilmoitettu tästä ennen pyynnön lähettämistä, koska joka kerta kun lähetin peruutuksen, otin yhteyttä tukeen varmistaakseni, että täytän sen oikein. Saan jatkuvasti saman sähköpostin hulluuden palkintovaatimuksista sen sijaan, että vastattaisiin kysymyksiini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Phaz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino ei selittänyt, miksi voittosi takavarikoitiin? Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi tähän ketjuun?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Phaz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista