KotiValitukset7BitCasino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

7BitCasino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 340 $

7BitCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.5.2023 | Ratkaistu : 20.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajan voitot mitätöitiin enimmäisbonusvoittojen vuoksi. Kasinon puolelta tehtiin virheellinen varojen vähennys. Meidän väliintulomme ja tarkemman tarkastelun jälkeen kasino on hyvittänyt vahingossa vähennetyt voitot takaisin pelaajan bonussaldoon. Pelaaja ei ollut täysin tietoinen siitä, että näitä varoja ei todellakaan tarvitse kierrättää enempää. Valitettavasti he lopulta menettävät ne vedonlyönnin aikana, mutta pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu, koska varat palautettiin alun perin, joten katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ongelmani ei sovi yhteenkään skenaarioosi siististi, joten työnsin nappeja parhaani mukaan. Talletin 50 dollaria Dogecoiniin 7bit Casinolla ja voitin 3000 dogecoinia.


Koska voitin niin paljon. Nousin myös "tason ylöspäin" ilmaispyöräytyksillä ja VOITIN MYÖS turnauksen ilmaiskierroksilla.

Koska heiltä kesti niin kauan ennen kuin kotiutin ensimmäisen 3000 dogecoinini, tein sen, mitä aina, aina teen ja pelasin vain ilmaispyöräytykseni. JA VOITTI NILLÄ MYÖS 1300.


joten peruutin alkuperäisen 3000 kolikon kotiutukseni ja tein uuden käteisrahan yhteensä 4300 kolikolla. Lisään ne yhteen, jotta käteiseni nostaminen on helpompaa.


Kahdeksan tuntia myöhemmin minulle ei ollut maksettu, joten keskustelin ja he peruuttivat todelliset 3000 kolikon talletusvoittoni ja jättivät minulle vain 1100 kolikkoa, mikä on vähemmän kuin voitin ilmaiskierroksilla.


he yrittävät väittää, että ylitin ilmaispyöräytysrajan (vaikka jälleen kerran 3000 kolikko voitin tekemälläni 50 dollarin talletuksella) ja taas

Peruutin 3000 kotiutukseni, jotta voisin yhdistää todellisen DEPOSIT-nostoni ilmaispyöräytysten nostolla helpottaakseni heidän työtään... koska ne ovat niin hitaita

ja nyt he yrittävät väittää, etten saa 3000, jonka voitin todellisesta talletuksestani.

Olin chatissa heidän kanssaan kolme tuntia tänä iltana, selitin sen heille yli 100 kertaa. Olen kommunikoinut heidän kanssaan yli 20 sähköpostiviestiä Olen pyytänyt valvojaa vähintään 100 kertaa CHATin ja sähköpostien välillä, ja he kieltäytyvät uskalla jopa antaa minulle vähimmäissumman siitä, mitä voitin ilmaiskierroksilla, ja he vain heittävät ulos 3000 väistämiskolikkoni, jonka voitin varsinaisesta talletuksestani!!!!!! he ovat minulle velkaa rahaa, en lepää ennen kuin saan sen. Minulla on kaikki keskustelut, minulla on kaikki sähköpostit, mutta aion vain liittää mukaan kuvakaappaukset, joissa näkyy ensimmäinen kotiutus 3000 Dodge-kolikolla ja sitten peruutan sen itse vahvistaakseni sen ilmaisella rahallani, joka tuli 4340 Dodgea. kolikko, se, mitä he tekevät, ei ole vain moraalisesti väärin, vaan se on aivan kuin väärin, vaikka he eivät edes ymmärrä sitä tai yrittäisivät saada minut ulos kaikista rahoistani. He yrittävät kirjaimellisesti maksaa minulle 1100 kolikkoa 4340 arvoisesta kolikosta. Ja en vain edes sano mitään todellisesta rahasta, jonka voitin talletuksella, joka oli 50 dollaria.

he valehtelevat, he huijaavat, enkä voi uskoa sitä. Olen pelannut siellä ikuisesti, eivätkä he ole koskaan vetäneet mitään tällaista. En voi edes uskoa sitä. Tarvitsen kipeästi ne rahat haudatakseni serkkuni, joka juuri kuoli ja olen vammainen, joten en ole töissä. En lepää tai pysähdy ennen kuin saan rahani heiltä, käyn jokaisella foorumilla. Äänestän jokaisessa sivustossa, menen mihin tahansa viranomaiseen, jonka voin, he eivät vain voi tehdä tätä ihmisille.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei camanche25,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla 7BitCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Onko mahdollista välittää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Keskustelin heidän kanssaan ehkä 20 kertaa ja olen lähettänyt heille sähköpostia vähintään 50 kertaa, joten yhteydenottoja on ollut paljon ja viimeinen olisi ollut muutama tunti sitten. He eivät itse asiassa tee mitään tilitarkistusta millekään, koska ne ovat kaikki kryptoja. Minulle on maksettu heiltä aiemmin ilman ongelmia, mutta tällä kertaa he ottivat oudon tilanteen, jossa voitin sekä talletuksestani että ilmaispyöräytyksistä yhtä aikaa ja päätin heittää talletusvoittoni pois - joten he ovat yrittävät vetää nopeaa minulle tai kaikki heidän operaattorinsa ovat niin tietämättömiä, että he eivät pysty erottamaan (vaikka olen selittänyt sen heille vähintään 50 kertaa kuvien avulla) talletusvoittojen ja ilmaispyöräytysten häiden välillä. nostot. Minulla on kuvakaappauksia jokaisesta asiasta. He todella valitsivat väärän henkilön sotkemaan tämän kaiken, koska säästän kaiken, mitä minulla on, kaiken todistaakseni asiani.


Lähetän mielelläni kaikki tiedot, jotta näet tarkalleen, mitä he tekivät minulle. He yrittävät väittää olevansa bonusvoittoja, kun he ovat talletusvoittoja. Tein vain talletusvoittoni ja bonusvoittojeni yhdistämisen yhdelle maksulle, koska ne ovat niin hitaita.


He tietävät tämän, mutta he jättävät huomiotta talletusvoittoni ja yrittävät vain sanoa, että voin saada vain ilmaispyöräytysteni voittoni. He pohjimmiltaan näyttelevät/soittelevat tyhmiä, jotta heidän ei tarvitse maksaa minulle täyttä summaa.


Tiedän, että toistan itseäni, mutta olen toistanut itseäni tästä niin monta kertaa, että siitä alkaa tulla tapa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

VOITIN KAKSI TURNAUSTA TÄNA PÄIVÄNÄ JA NE YRITTÄVÄT SANOA KAIKKI MITÄ MINULLA ON ILMAISKIERROKSIEN VOITTOJA 🤦🏻‍♀️😤

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei camanche25,

Olen pahoillani, mutta toimitetut kuvakaappaukset ovat tuskin näkyvissä (jotkut eivät ollenkaan). Ei kuitenkaan ole mahdollista määrittää, saiko kasino rajoittaa voittojasi vai ei, ja olisi parasta saada tiedot suoraan heiltä.

Valituksesi välitetään nyt kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivon sinulle parasta ratkaista se.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei camanche25,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua 7BitCasinon mukaan keskusteluun.


Hyvä 7BitCasino,

Voitko ystävällisesti selventää tilannetta? Eikö pelaaja jostain syystä oikeuta saamaan talletuksen voittoja? Jos on, niin mikä on syy? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Сamanche25,


Kiitos, että jaoit meille palautetta verkkosivustostamme. Viimeaikainen kokemuksesi 7bit Casinolla on saanut meidät käsittelemään esittämiäsi huolenaiheita, ja arvostamme mahdollisuutta tehdä niin.


Pahoittelemme vilpittömästi mahdollisia sekaannuksia tai turhautumista, joita olet voinut kokea ollessasi vuorovaikutuksessa tukitiimimme kanssa. Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Omistautunut tukitiimimme on analysoinut tapauksesi kattavasti. Perusteellisen tutkimuksemme perusteella olemme havainneet virheen, joka aiheutti varojen virheellisen vähennyksen pelisaldostasi. Tarkoituksenamme ei ollut koskaan pettää pelaajia ja viedä heidän rehellisesti ansaittuja voittojaan.


Meillä on ilo kertoa, että olemme jo käsitelleet hyvityksen summalle, joka on vähennetty virheellisesti pelisaldostasi. Tarkista ja varmista, että voittosi määrä näkyy jo tilisi saldossa.


Parhain terveisin,

7BitCasino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, 7BitCasino.


Hyvä camanche25,

Kuten 7BitCasino vastasi, vähennys tehtiin virheessä, joka on korjattu.

Voitko vahvistaa, että voittosi ovat takaisin saldossasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä camanche25,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

se palautettiin tililleni. Valitettavasti se oli bonusosiossa ja MERKItty BONUKSEKSI ilman minkäänlaista ilmoitusta, joten arvelin, että minulla oli playthru-koska jälleen, se oli merkitty bonukseksi - joten se on menetetty minulle joka tapauksessa 🤷🏻‍♀️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä camanche25,

Ymmärsinkö oikein, että koska olet saanut "palautuksen" bonuksena, menetit sen panostaessasi?


Hyvä 7BitCasino,

Voitko selventää, onko väärä vähennys tehty erehdyksessä bonusvaroista vai oikean rahan varoista?

Hyvitettiinkö "palautus" bonusvaroina vai oikean rahan varoina?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Se oli vain juuttunut bonukseksi merkittyyn bonusosaan. En tiedä, oliko playthru vai ei, en ole koskaan katsonut... Pelasin niin paljon ja niin usein 7-bittisellä nopeudella, eikä mitään ilmoitusta edes saatu. Se oli vain jumissa siellä bonuksena, joten en nostanut sitä, aloin pelata sitä ymmärtämättä mitä se oli😩 koska kukaan ei kertonut minulle mitään ja se oli Bonukseksi merkittyjen bonusosien sisällä. 🤷🏻‍♀️

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Camanche25,


Koko 7Bit casinon tiimi haluaa pyytää anteeksi kokemaasi väärinkäsitystä.


Kun ongelmaa syytettiin, tiimimme reagoi tilanteeseen välittömästi jatkaakseen hyvitystäsi. On syytä todeta, että teknisestä näkökulmasta ainoa vaihtoehto varojen palauttamiseen oli hyvitys bonustyypin mukaan. Siitä huolimatta hankaluuksien välttämiseksi se nimettiin "Voittojen palautukseksi". Uskomme, että tällainen otsikko antaa ymmärtää tarjouksen alkuperän ja tarkoituksen.


Sanojesi perusteella et valitettavasti tarkistanut edellä mainitun liikkeeseenlaskun ehtoja. Huomaa kuitenkin, että sillä ei ollut kierrätysvaatimuksia. Tämä tarkoittaa, että pystyit nostamaan varat välittömästi. Lisäksi asiakaspalvelumme antaa mielellään selvennyksiä, jos olet kysynyt.


Kaikella kunnioituksella tiimimme teki kaikkensa ratkaistakseen tämän ongelman. Varat on palautettu tilillesi, mutta valitettavasti ne kaikki käytettiin pelitoimintaan. Toivon vilpittömästi ymmärrystäsi.


Parhain terveisin,

7BitCasino joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Mitään tällaista ei olisi tapahtunut, jos tiimisi olisi todella lukenut sähköpostini/keskusteluni sen sijaan, että olisi lähettänyt minulle sata lomakevastausta. Yksikään heistä ei tehnyt mitään auttaakseen, minkä vuoksi minun piti tehdä valitus. Nyt menetin muutama sata dollaria ja sinä menetit erittäin uskollisen asiakkaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja selvennyksestäsi, 7BitCasino-tiimi.


Hyvä camanche25,

Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että 7BitCasino olisi voinut ilmoittaa hyvityksestä hieman paremmin, mutta jos saisit takaisin täyden summan 340 $, joka on merkitty "Voittojen palautukseksi", voisi melko helposti päätellä, että tämä on todennäköisesti virheellisesti vähennetty summa. voitot. Olisit voinut tarkistaa tämän myös kasinotuen avulla. Toinen asia on, kuinka usein saat 340 dollarin bonuksen juuri tällä tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Sitä ei merkitty… se oli bonusosiossa. En saanut vastausta keneltäkään 7-bittiseltä paitsi lomakekirjeiltä, eikä chatistakaan ollut apua, olin keskustellut kolikoistani päiviä jopa 50 kertaa, miksi odottaisin heidän auttavan?!

Ja pelaan PALJON… ja kyllä, saan suuria uskollisuusbonuksia muilta kasinolta koko ajan.


Mutta oletan, että he maksoivat sen, joten voit lopettaa tapauksen. Varoitan vain muita jatkossa… he eivät auta sinua tai anna sinulle oikeita voittojasi ennen kuin käyt läpi tämän kaiken, ja sitten et saa sitä, koska he laittavat sen bonukseksi, vaikka he Sinulla on kryptoosoitteesi (joka on mielestäni tarkoitettu sinun käytettäväksi tietämättäsi)


Kiitos avustasi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä camanche25,

Ymmärrän, että saatat saada suurempia säännöllisiä bonuksia muilla kasinoilla, mutta kuinka usein sait 340 dollarin bonuksen samalla tavalla 7BitCasinossa?

Jälleen kerran, ymmärrän näkökulmasi, että 7BitCasino olisi voinut viestiä hyvitysprosessista tehokkaammin. Ottaen huomioon aiemman vuorovaikutuksenne heidän tukitiimiensä kanssa, jolloin et aina saanut toivottuja vastauksia, ymmärrän, miksi et silloin halunnut pyytää heiltä selvennystä. Se on kuitenkin edelleen tavallinen menettely, jossa tuen puoleen on käännyttävä, jos epäselvyyksiä ilmenee. Siitä huolimatta, että kasino on hyvittänyt vahingossa vähennetyn $340 takaisin tilillesi ja olet sittemmin pelannut näillä varoilla, emme valitettavasti voi tehdä paljon muuta tässä tilanteessa.

Ymmärrän, että yleinen käyttökokemuksesi ei ole ollut loistava. Valitettavasti tämä tapaus on enemmänkin poikkeus, ja toivon vilpittömästi, ettei se toistu sinulle. Se, jatkatko 7BitCasinon asiakkaana vai et, on täysin sinun päätettävissäsi, sillä tutkittavana on lukuisia muita kasinoita.

Tämä valitus suljetaan nyt. Voimmeko katsoa, että pääongelmasi on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei, se on reilu pointti. Heidän bonuksensa ovat erittäin niukat. 🤷🏻‍♀️


Kyllä, kiitos paljon avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta, camanche25.

Koska kantelija vahvisti, että ongelma on ratkaistu, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista