Hyvä katywood123 ja Casino Guru -tiimi,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Ymmärrämme noston viivästymisen aiheuttaman turhautumisen ja haluamme käsitellä tilannetta perusteellisesti.
Viivästykset pelaajan kotiutuksen käsittelyssä johtuivat lisätarkastuksista, joilla varmistettiin tapahtuman onnistuminen. Aluksi peruutus suoritettiin maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi, ja pelaaja lähetti nostopyynnön uudelleen. Näiden tarkistusten jälkeen kotiutus käsiteltiin onnistuneesti meidän puoleltamme ja varat lähetettiin pelaajalle.
Maksupalveluntarjoaja vahvisti tutkimuksen jälkeen, että tapahtuma oli onnistunut. Ostaja sai liikkeeseenlaskijalta vahvistuksen, jonka mukaan kaupan onnistumisessa ei ole ongelmia. PDF-vahvistusasiakirja on toimitettu pelaajalle 1.6.2024. On suositeltavaa, että pelaaja ottaa yhteyttä pankkiinsa tämän asiakirjan kanssa varojen jäljittämiseksi. Jos sinulla on muita ongelmia tai kysymyksiä, tukitiimimme on edelleen käytettävissä antamaan apua ja selvennyksiä.
Sitoutumisemme turvallisen ja avoimen prosessin varmistamiseen on edelleen vahva, ja toivomme, että nämä tiedot auttavat ongelman ratkaisemisessa. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Parhain terveisin,
7Bit Casinon joukkue
Dear katywood123 and Casino Guru Team,
Thank you for bringing this matter to our attention. We understand the frustration caused by the delay in receiving the withdrawal and would like to address the situation thoroughly.
The delays in processing the player's withdrawal were due to additional checks to ensure the successful completion of the transaction. Initially, a reversal was conducted due to an error on the part of the payment provider, and the player resubmitted the withdrawal request. Subsequent to these checks, the withdrawal was processed successfully on our end, and the funds were sent to the player.
Upon investigation, the payment provider confirmed that the transaction was completed successfully. The acquirer received a confirmation from the issuer, indicating no issues with the transaction's success. A PDF confirmation document has been provided to the player on June 1, 2024. It is recommended that the player contacts their bank with this document to trace the funds. If there are any further issues or questions, our support team remains available to provide assistance and clarification.
Our commitment to ensuring a secure and transparent process remains strong, and we hope this information helps in resolving the issue. Please feel free to reach out if any further assistance is required.
Best regards,
7Bit Casino team
Automaattinen käännös: