Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, jonka tili oli täysin varmennettu, hylättiin johdonmukaisesti kolmen viikon ajan. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin chatin ja sähköpostin kautta, pelaaja ei saanut vastausta. Pelaaja yritti ratkaista ongelman kasinon tuella, joka alun perin väitti, että kyseessä oli tekninen häiriö, ja myöhemmin ilmoitti, että hänen sähköpostiosoitettaan ei ollut vahvistettu. Sähköpostin vahvistamisen jälkeen hänen nostopyyntönsä peruttiin edelleen ilman selitystä. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino ei vastannut kyselyihimme. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
