Puolalainen pelaaja ei voinut nostaa varojaan teknisen ongelman vuoksi, jonka vuoksi saldo oli nolla kaikissa peleissä, vaikka hän peruutti bonuksen. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä tukeen, hän ei saanut vastauksia, mikä johti turhautumiseen kasinoon. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut rahansa.
Tapaus oli niin, että tein talletuksen bonukselle ja sain sen, mutta valitettavasti en päässyt pelaamaan yhtään peliä, koska joka kerta kun sain viestin pelin nollasaldosta, ja näin oli jokaisessa aloittamassani pelissä. Profiiliin astuttuani peruutin bonuksen ja yritin pelata peliä uudelleen ja ongelma oli edelleen sama, että ilman bonusta ja omilla varoilla pelaamista en voinut pelata mitään, koska taas peleissä se näytti nollasaldoa. En halua pelata tällä kasinolla, koska näen sen olevan ongelmallista. Haluan nostaa vain tallettamani varat. En voi edes tehdä kiertoa nostaakseni, joten siksi avunpyyntöni. Tuki ei vastaa viesteihini eikä live chat vastaa.
Hyvä deniro72,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 777Crypto Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tomas Lähetin sinulle sähköpostin liitteineen ja kuvauksen ongelmasta
Sain juuri rahat kasinolta. Pidän asiaa suljettuna. Kiitos avustasi.
Hyvä deniro72,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
