Valko-Venäjän pelaaja pelasi muutaman päivän 747live.netissä ja teki kotiutuksen. Kun hänet kirjattiin automaattisesti ulos eikä hän voinut kirjautua takaisin sisään, hänelle ilmoitettiin chatin kautta, että hänen oli suoritettava KYC-prosessi, mutta hänelle ei annettu syytä, miksi hän ei pääse tililleen. Valitus hylättiin, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei! Pelasin 747live.net-sivustoa 3 päivää, tein talletuksen noin 300 USDT, joskus löysästi, mutta muutamassa päivässä siivoojan nosto noin 100 USDT. Tänään pelasin osoitteessa 747live.net ja hetkessä kirjauduin automaattisesti ulos, ja nyt kun yritän kirjautua sisään, se sanoo että - Cliend Locked. Kirjoitin chattiin, jossa he kysyivät tietojani ja vastasin minulle, että minun on lähetettävä ne sähköpostitse KYC-asiakirjat, mutta en vastannut minulle, miksi en voi kirjautua tililleni.
Hei yarikzv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 747.live Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi estää tilisi, kunnes prosessi on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei! Lähetän heille passin ja selfien passin kanssa sähköpostitse. He kirjoittivat minulle, että voin kirjautua tililleni, mutta en saa lyödä urheiluvetoa, ja peruuttivat viimeisen jalkapallovetoni. Kysyin heiltä, mikä viimeisessä vedossani oli vialla, ja he sanoivat, että turvallisuusosasto teki tämän ratkaisun, eivätkä he osaa sanoa miksi. Ymmärtääkseni vedonvälittäjä voi peruuttaa minkä tahansa vedon ilman selityksiä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
