Etelä-Afrikasta tulevaa pelaajaa on syytetty rikkomasta bonuskieltoja asettamalla korkeampi yksittäinen panos kuin sallittu.
Hei. Joten näin tapahtui. Tein talletuksen ja sain talletusbonuksen. Pelasin sen läpi ja voitin rahaa. Pyysin peruuttamista. Sitten hetken kuluttua, kun tein uuden talletuksen ja voitin lisää rahaa. Sitten peruutin peruuttamispyyntöni ja esittelin uuden pyynnön. Odotin viittä päivää ja he peruuttivat pyyntöni sanomalla, että ecopayz-tilini oli vahvistettava. Joten tein sen ja lähetin uuden pyynnön. Sen jälkeen jatkuva pelaaminen voitti ja menetti osan. Ja päivänä, jona pyyntöni maksettiin, sain rahat takaisin ja pelasin sen kanssa hiukan ja voitin myös rahaa. Ja sitten sen jälkeen yhtäkkiä kun tarkistin tilini, se oli tyhjä. Joten kysyin yhdeltä edustajalta ja he sanoivat rikkoneen yhtä kasinon sääntöjä ja se, miksi he peruuttivat kaikki varat. Annoin yli 5 dollaria. Joten menin ja tarkastin, ja se on yksi kasinon sääntö. Kysymykseni on, jos en saa vedonlyöntiä enemmän, miksi voin. Miksei se kerro minulle, että vedon enemmän kuin sallin, ja lopettaa minut täällä. Mutta he eivät. He eivät anna varoituksia tai minkäänlaisia rajoituksia panostamiselle. Ja kun kysyin rahat, jotka olin voittanut cashbackistani. Mikä on käteisvarojen takaisin palauttaminen. Ei rajoituksia. He vain sanoivat, että se oli bonuksistani. Mikä se ei ollut. Mielestäni se on erittäin epäreilua, jotta voitaisiin panostaa enemmän, kun sinun ei sallita. Ja on ensinnäkin tällainen sääntö. Joten nyt he peruuttivat kaikki voitoni ja voitoni rahat takaisin -summasta. En tiedä mitä tehdä asialle, mutta se ei tunnu reilulta. Voitteko auttaa minua. Kiitos paljon. James
Rakas James
Paljon kiitoksia valituksen lähettämiselle. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"3.4. Ennen kuin pelattavuusvaatimukset täyttyvät, enimmäismäärä panostettua pyöräytystä / panosta kohden on 5 euroa. Pidätämme oikeuden hylätä nosto ja mitätöidä kaikki voitot, jos asetat bonusrahavedon sallittua rajoitusta suuremmaksi. "
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vedot, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit nostaa panostasi, ja seurauksena olet rikkonut maksimipanosääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei. Kiitos, että käytit aikaa auttaaksesi minua. Annan selittää abit paremmin. Leimoin ja voitin ja pyysin nostoa R20000: lle. Sitten he peruuttivat vetäytymisen sanomatta, että rikkonut sääntöjä. Vaadittaessa sitä, että pelasin uudestaan ja voitin taas, joten kun he peruuttivat pyyntöni, kysyin sitten ja he sanoivat vain minun tarvitsevan vahvistaa ecopayz-tilini. Joten tein ja pyysin uutta nostoa R40000: lle. Ja maanantaina heille, jotka piti maksaa, sain rahat takaisin edellisten viikkojen talletuksiin. Mikä oli käteisellä. Ilman pelaamista ja vedonlyöntirajoja. Ja sen kanssa voitin uuden R6500. Jos he olisivat kertoneet minulle ensimmäisen pyynnön jälkeen, että olen rikkonut tätä sääntöä, olisin tehnyt sen toisen kerran. Ja rahat, jotka voitin cashbackistani, otettiin myös pois kaikilla muilla varoilla. Vaikka voitin sen reilusti. Kiitos vielä kerran avusta.
Kiitos paljon JamesWessels vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei James.
Kiitos paljon, että jaoit negatiivisen kokemuksesi kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa heihin yhteyttä.