Kanadan pelaajan voitot rajoitettiin ikään kuin ne olisi luotu yksinomaan ilmaiskierroksista.
Voin 1800.00 tällä sivustolla. Sain ilmaiskierroksia pelaamastani pelistä, ja se maksoi joitain. Talletin alun perin 20 dollaria. Sitten menin pelaamaan toista peliä, ja se antoi minulle 8 ilmaiskierrosta ja 25 kertaa kertoimen yhdellä rullalla se antoi yli 1400 dollaria. Joten kun olin pelannut peliä, tarkistin, kuinka paljon pystyin nostamaan sen, sanoin, että nostettava oli 1800,00, enkä sanonut, että minulla olisi bonusrahaa, koska kun teet sen, kerrot, onko sinulla rahaa. Joten vahvistan tilini ja nostan. 5 päivää myöhemmin 1800.00 on taas 7reels-tililläni, joten kun lähetän heille sähköpostia, he sanovat minulle, että en voittanut 1800.00, että minulla voisi olla vain 100.00, koska voitin rahat ilmaiseksi pyörii, mutta se ei ollut minulle annettu ilmaiskierros, vaan pelin todellinen ilmaiskierros. Kaikkien aikojen huonoin asiakaspalvelusivusto ja ne ovat hyvin harhaanjohtavia, älä luota tähän sivustoon, pysy poissa ei ole aikasi arvoinen
Hyvä Louise,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää kassasi ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Louise, lähetetyistä kuvakaappauksista. Voisitko välittää myös bonushistoriasi? Oletko aktivoinut kampanjatarjouksen tallettaessasi 20 dollaria 6. kesäkuuta (klo 12.35)? Ymmärrän, että sinulle on myönnetty ilmaiskierroksia myöhemmin pelin aikana, mutta olivatko ne pelin sisäisiä ominaisuuksia vai osa bonusta? Odotan kuulevani sinusta.
Paljon kiitoksia, Louise, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Louise.
Olen pahoillani ongelmistasi.
Meidän on tiedettävä tarkalleen, mitä tililläsi tapahtui, ja siksi haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Voisitko tarkistaa Louisen pelilokin ja selittää mitä tapahtui?
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomioithan, että voittosi alkavat joukosta ilmaiskierroksia. Ensimmäisestä talletuksestasi sait 200% bonuksen sekä joukon ilmaiskierroksia osana tervetuliaispakettiamme. Tervetuliaispakettiin liitetyillä ilmaiskierroksilla ei ole kierrätysvaatimuksia, ja voitot hyvitetään suoraan käteissaldollesi.
Talletuksen jälkeen pelasit ilmaiskierroksia voitosta 32,6. Jälkeenpäin aloitit panostamisen talletus- ja talletusbonukseen ja pelasit ne 0: een, saavuttaen tasapainossa 32,32. Siinä vaiheessa aloitit ilmaiskierrosten voittojen pelaamisen, mikä tuotti suuren voiton.
Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
7 kelaa
Hei Louise.
Tutkittuasi pelilokisi huomasimme, että sait ilmaisen spinbonuksen ja myöhemmin talletit rahaa ja sait voittoja kuitenkin myöhemmin menetit melkein kaiken tasapainosi. Saldosi laski 16,74: ään. Tuolloin käytit voittoja ilmaiskierroksista (32,6), joiden enimmäisvoitto oli 100. Jatkoit pelaamista näillä varoilla ja voitit myöhemmin 1800. Koska käytit rahaa, joka on peräisin "ei talletusta ilmaiskierroksista", oli edelleen aktiivinen enimmäisvoittoraja.
Olen pahoillani, Louise, mutta sen perusteella uskomme, että kasinolla on oikeus leikata voittojasi.