Saksasta tuleva pelaaja yrittää saada voitot.
Rakas Christina,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin ongelman? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mitä maksutapaa käytit?
Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC-prosessin (tuntea asiakassi) erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Joissakin tapauksissa se voi viedä vähän kauemmin. Voisitko ilmoittaa minulle, jos olet suorittanut tilin vahvistuksen aiemmin?
Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se on nyt 11 päivää sitten, eikä mitään ole tapahtunut. En tunne sitä enää
Kiitos paljon Christinalle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Christina.
Voisitko auttaa sinua, voisitko vastata minulle näihin kysymyksiin? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mitä maksutapaa käytit?
Onko tilisi lukittu? (voitko kirjautua sisään?)