Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan poistuminen hyväksyttiin viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päätimme hylätä tämän valituksen, koska emme voi rangaista kasinoa kansainvälisistä transaktiomaksuista.
Talletin 2K euroa, jonka menetin. Sitten sain käteisellä takaisin talletukseni (10%) perusteella ja voitin 2K euron takaisin, joten päätin nostaa ja soittaa sitä jopa.
On kulunut 2 viikkoa siitä, kun pyysin peruuttamista (3.2.20120).
Lähetin asiakirjat (3. maaliskuuta 2020)
Peruuttaminen hyväksyttiin (3.10.20120)
Tänään (13/3) kysyin, eikä rahaa edes lähetetty.
He vain sanovat pian, minulle sanottiin myös, että sitä seurataan nopeasti ja olen VIP, joten pitäisi saada nopeampi käännös.
Tätä ei voida hyväksyä odottamaan niin kauan saadaksesi rahasi!
Rakas Miron,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi viivästyneestä peruutuksesta, mutta ymmärrä, että on tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyytämisestä ennen valituksen jättämistä. Jos et saa voittosi siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei P,
nyt on kulunut 14 päivää ja 10 sen jälkeen kun lähetin kaikki asiakirjat.
Menin eilen chattiin eilen kysyäkseni ja he vahvistivat, ettei rahaa ole edes lähetetty. He sanovat pian ja että heidän taloustiiminsä työskentelee sen parissa.
Kun yritän lähettää sähköpostia heidän rahoitustiimilleen tai tukea, en saa vastauksia, vain chatissa.
Rakas Miron,
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Otin yhteyttä kasinoon ongelmasi suhteen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.
6Black Casino, kiitos etukäteen vastauksestasi.
Haluamme pyytää 6Black Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Hei, voimme vahvistaa, että pelaajan 2000 euron enimmäisvoitot maksettiin takaisin tilillä 3663 16. maaliskuuta 2020 mennessä tilille. Huomaa, että voittojen lähde on cashback-bonus, johon on liitetty enimmäisvoittoja. . Tarkista ystävällisesti kasinon bonusehdot.
Kuinka kauan varojen ilmestyminen tilillesi kestää? Kasinon kannalta, kun varat on otettu pois kasinosi saldosta, prosessimme osa on valmis. Jotkut rahoituslaitokset ja välittäjäpankit vapauttavat varat 5 arkipäivän sisällä tai voivat olla yli 2 viikkoa. Tämä ei ole aikajana.
Päivitä meille, kun varat on saatu.
Terveiset
6Musta kasino
Rakas Miron,
Odotamme kärsivällisesti vahvistustasi.
@ 6Black Casino, kiitos paljon avustasi.
Rakas Miron,
Voisitko päivittää valituksen tilan? Thak sinua kovasti.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan kommentti:
"En ole vieläkään nähnyt rahaa tulevan"
@Miron, pidä meidät ajan tasalla. Kiitos.
Rakas Miron,
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Kuten kasino totesi, rahat on lähetetty 16. maaliskuuta.
@ 6Musta kasino, voisitko antaa seurannan numeron tapahtumalle? Kiitos paljon etukäteen.
Moi,
Ota yhteyttä kasino-tukeen ja lähetä pankkitiliotteesi näkyviä yksityiskohtia kello 16.03. 16.4.2020 saakka. joten voimme tutkia asiaa.
Terveiset,
6Musta kasino
Olen lähettänyt tukena pyynnön jäljennöksen tiliotteestani
6Black Casino odotamme päivitystäsi kärsivällisesti. Kiitos paljon etukäteen.
Moi,
Rahoitustiimi tarkisti palautuksen tarjoajan päämäärältä ja osoittaa, että 3 tapahtumaa palautetaan onnistuneesti.
Valitettavasti annoit väärän tiliotteen.
Jäljittääksesi finanssitiimin on näytettävä talletuksesi luottokortiltasi, joka päättyy 3663 .., ja toimita siksi luottokorttitiliotte tapahtumista 21. helmikuuta 2020 - 19. huhtikuuta 2020.
Terveiset
6Musta kasino
Kiitos paljon 6black Casinolle päivityksestäsi.
@Miron, voisitko antaa lausunnon?
Ei, toimitin oikean tiliotteen samasta kortista, jolla talletus tehtiin
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pahoittelemme todella viivästyksiä.
Olemme lähettäneet maksupalveluntarjoajalle pyynnön tarkistaa tilan loppupäästä ja pankista.
Päivitämme sinut, kun olemme saaneet vastauksen.
Ystävällisin terveisin
6Musta kasino
Et ole vielä kuullut mitään, ole ollut viikko!
6Musta Casino, ymmärrämme, että tutkinta ei ole täysin käsissäsi, mutta voisitko pitää meitä ajan tasalla? Kiitos jo etukäteen.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pahoittelemme todella viivästyksiä. Odotamme edelleen palautetta PSP: ltä.
Ilmoitamme sinulle, kun meillä on päivitys.
Ymmärsi. Kiitos paljon vastauksestasi. Odotamme päivitystä.
On kulunut 2 viikkoa, en edes saa vastauksia tuesta
Haluamme pyytää 6Black Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Kiitos paljon 6Black Casino vastauksestasi.
@ Rakasta Miron, odotamme kärsivällisesti vahvistustasi. Kiitos jo etukäteen.
Rakas Miron,
Oletko saanut voittosi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Paljon kiitoksia Mironille päivityksestä.
Rakas Miron,
Oletko saanut voittosi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Hei kaverit,
ei vieläkään mitään.
Miron
6Musta kasino, voisitko todistaa, että rahat on lähetetty? Jos se on sinulle sopivaa, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Samaan aikaan haluaisin pyytää jatkuvaa yhteistyötänne tämän asian tutkimiseksi. Kiitos paljon etukäteen.
Tarkoitan, nosto oli yksi kokonaissumma 2000 euroa, ja yli voit nähdä heidän todisteensa osoittavan 3 erillistä tapahtumaa, kun sen pitäisi olla vain yksi 2000 euroa.
he kutsuvat sitä myös palautukseksi, mutta sen peruuttamiseksi.
Peruuttamisehdoin 13.10. Maksut tilille tehtyjen talletuksien määrään saakka suoritetaan samalla reitillä, jolta varat ovat peräisin, lukuun ottamatta tapauksia, joissa maksutapa ei tarjoa voittojen uudelleenohjaamista samalle reitille. Mahdolliset lisämäärät käsitellään tilille rekisteröidyn henkilön omistamalle tilille.
Varoja ei palautettu kasinoon ja maksun vahvistus toimitettiin. On todennäköistä, että keskimääräisten keskustelujen takia on saatu eri summa, mutta tämä on kasinon valvonnan ulkopuolella.
6Musta kasino, voisitko lähettää vahvistuksen maksusta? Kiitos paljon.
Palautus todistettiin sähköpostitse. Kiitos
6Musta kasino, paljon kiitoksia kuittauksista. Koska kaikki maksut, yhteensä 2000 euroa, on käsitelty 16. maaliskuuta 2020 eikä niitä vieläkään saapunut pelaajan tilille, tutkimus on suoritettava.
@ 6Black Casino, voisitko ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja paikalliseen pankkiin ja pyytää heidän apua? Tämä on todella epämiellyttävä tilanne, ja ymmärrämme, että molemmilla osapuolilla on rajalliset mahdollisuudet tutkia, vain ottamalla yhteyttä maksun tarjoajiin ja pankkeihin tämä ongelma voidaan ratkaista. Tarvitseeko pelaajalta jotain muuta? Kiitos vielä kerran yhteistyöstä ja avusta.
Rakas kasinon guru
Tutkimuksia oli tehty useita kertoja tämän valituksen aloittamisen jälkeen, ja se palauttaa saman. Mitään rahaa ei ollut palautunut takaisin, ja varat tulivat kasinotililtä.
Tiedot palautuksesta seurantanumerolla toimitettiin pelaajalle, jotta hän voi pyytää pankkiaan palautusjäljen.
Meidän on huomattava, että meillä on ollut satoja palautuksia tämän ongelman esiintymisen jälkeen, eikä meillä ole koskaan ollut ongelmia. Siksi uskomme, että ongelma on pelaajan kortin myöntäjällä.
Olemme käyttäneet kaikki keinot, eikä valitettavasti ole mitään muuta, mitä voimme tehdä.
6Musta kasino, kiitos paljon nopeasta vastauksesta. Ymmärrän ja arvostan täysin apuasi tässä asiassa.
@Miron, pelkään, että tässä asiassa ei ole mitään muuta mahdollista. Ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä pankkiisi ja pyytää apua varojen jäljittämisessä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Hei,
pankki on löytänyt maksun.
ongelma on se, että koska se lähetettiin eri valuutassa - Venäjän raunioina kuin euroina -, summa ei vastannut. Sen sijaan, että 2000euro (1780 GBP), se oli 3 erillistä tapahtumaa, jotka tuottivat 1560ish. Joten minulla on 220 gbp vähän siitä mitä voitin ja minun olisi pitänyt saada! (Katso liitteenä)
Joten saan eron, koska minusta tuntuu, että voitin sen ja olen sen velkaa! 
Miron,
Voisitko kertoa mitä valuuttaa on käytetty tallettamaan varoja tilillesi ja miten rahat muunnettiin? Missä valuutassa tilisi saldo pidettiin? Oliko se Euro?
6Musta kasino, voisitteko neuvoa. 220 GtP: n maksu on odottamatta korkea.
Onko mitään päivitystä kiitos?
Haluamme pyytää 6Black Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Hei,
Ota yhteyttä kasino-tukeen ja lähetä pankkitiedotteeseen näkyvät transaktiotiedot, jotta voimme tutkia ongelmaa finanssitiimin kanssa.
Ystävällisin terveisin,
6Musta kasino
Olen lähettänyt sähköpostin lausunnon ja selityksen liitteenä
Hei,
Kaikki asiaan liittyvät asiakirjat on toimitettu. Odotamme vastausta kärsivällisesti.
Olemme käsitelleet tätä tapausta useita kertoja. Valitettavasti mitään muuta voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa.
Kasino maksoi pelaajalle tarkan summan. Et voi asettaa kasinoa vastuuseen sellaisista maksuista ja palkkioista, jotka eivät ole sen hallinnassa.
Maksut olisi tullut sinulta, kun väität tukevan euroa, mutta tapahtuman käsittely RUB: ssa tarkoittaa, että valuutassa on paljon joustavuutta.
220 Gt: n ero saatujen voittojen välillä ei ole kunnossa. Talletin ja peruin täsmälleen saman summan, ja minulta veloitettiin 200 Gt lisää lisää talletuksessa verrattuna nostoon.
se on ehdottomasti vikasi.
kuinka odotat pelaajien palaavan ja käyttävän sinut uudestaan!
Rakas Miron,
Ymmärrän täysin turhautumisenne. Olemme yrittäneet auttaa sinua niin paljon kuin pystyimme, mutta tällä hetkellä ei valitettavasti ole mitään muuta. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa kansainvälisistä transaktiomaksuista. Ainoa asia, jota suosittelen, on etsiä UKGC: n kautta kasinoita, jotka kaikki hyväksyvät GBP: n ja eivät käytä valuuttakursseja.
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Varmista ehdottomasti, että näet sopivimmat kasinot, tarkista kielesi ja maa-asetukset ja suodata Lisenssiviranomaisen ja ensisijaisen valuutan perusteella:
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
