Romanialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Pian sen jälkeen, kun kasino Gurulle oli tehty valitus, maksu vastaanotettiin ja valitus onnistui.
Automaattinen käännös:
5plusbet Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
5plusbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Silcat,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja tarvittavien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt ensimmäistä nostoa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Petronela.
Kiitos vastauksestasi.
Ensimmäistä nostoa pyydettiin 5 päivää sitten 800 eurolla, ja se peruutettiin automaattisesti heti, kun minut vahvistetaan. Tuki pyysi minua yrittämään uudelleen, minkä tein ja olin odotustilassa 3 päivää. Kun enimmäisaika on 72 tuntia (kuten se on lueteltu verkkosivustolla, vaikka kotiutussivulla on 14 minuutin käsittelyaika), otin uudelleen yhteyttä tukeen kysyäksesi nostostani. Livechat tuskin vastaa, heidän on odotettava 15-20 minuuttia, kunnes edustajat vastaavat.
He kehottivat minua kokeilemaan vetämistä toisella menetelmällä (VISA, neteller). Yritin tehdä vähimmäistalletuksen CC: lle ja Netellerille ja sain nuo virheilmoitukset. Tietoinen tuki siitä, he sanoivat, että se toimii hyvin. Osoitin heille virheitä, he väittävät silti sitä minun päästäni. Tarkistin, että minulla on tarpeeksi rahaa vähimmäistalletukselle, ja yritin käyttää CC: tä eri sivustolla ja se toimii. Jälleen ilmoitan heille.
Mitä tiedät, ainoa toimiva talletusmenetelmä on Skrill, mutta he sanovat, että skrill-nostot eivät ole vielä listattu verkkosivustolla. Voisitteko tarkistaa, ovatko muut pelaajat vetäytyneet skrillillä tässä ajassa. Koska uskon yksinkertaisesti, että he valehtelevat vain pysäyttääkseen peruuttamisen. Myös tällä välin käytin aikakatkaisuvaihtoehtoa suojaamaan peruuttamistani pelaamasta. Sen alla oleva kuvakaappaus nostoista
https://gyazo.com/ee46d3c7387aa9eba0fb5dbc239cae26
Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Silcat, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei. Summa on maksettu tänään. Kiitos paljon avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei silkki!
Nämä ovat hienoja uutisia siitä, että sait maksusi!
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
