KotiValitukset5plusbet Casino - Pelaajalla on ollut vaikeuksia sulkea tilinsä.

5plusbet Casino - Pelaajalla on ollut vaikeuksia sulkea tilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

5plusbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.9.2020 | Tapaus suljettu : 8.9.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja kritisoi tilin sulkemiseen liittyvää menettelyä, mutta saatuamme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pyysin tilini sulkemista pelin ongelmien vuoksi kasinosi viestilaatikosta ja chatista, eikä kukaan sulkenut sitä. Pyysin sitä pelin ongelmien takia, eivätkä he sulkeneet sitä minulle. Pyydän tulojen palauttamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Xotin35,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kokemusten jakamisesta muiden pelaajien kanssa. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko selventää, jos olet yrittänyt yksinkertaisesti sulkea tilisi tietyksi ajaksi tai sulkea itsesi pysyvästi kasinosta? Itsensä poissulkeminen olisi myönnettävä välittömästi, mutta tilin sulkeminen vaatii jonkin aikaa käsittelyä. Ymmärränkö oikein, että tilisi on edelleen käytettävissä? Voisitko välittää sähköpostin, joka sisältää tilin sulkemista koskevan pyynnön tai kuvakaappaukset, jos olet pyytänyt sitä Live Chat -palvelun kautta? Sähköpostiosoitteeni on nikolas.b@casino.guru. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ilmoitin heille, että minulla on ongelmia pelin kanssa, eivätkä he kuunnelleet.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

file

nämä ovat viimeisiä viestejä, jotka lähetit. Minulla on ongelma, jota en hallitse, vaikka tili olisi ollut auki näiden viestien jälkeen, ja se antoi minulle mahdollisuuden tulla sisään ja pelata.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Xotin35: stä kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Xotin35,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 5plusbet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko määrittää, miksi et sulkenut pelaajan tiliä pelaajan pyynnöstä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Xotin35,


Tilisi suljettiin 31. elokuuta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tilini suljettiin 31. yöllä, koska chatista työntekijä neuvoi minua yrittämään kirjoituksia uudelleen.

tilit olisi pitänyt sulkea kuukausi sitten.

30. päivänä kello 12 aamulla, kuten kuvakaappauksessa hyvin todetaan, ilmoitin hänelle uudestaan, etkä kiinnittänyt mitään huomiota, koska voit jatkaa pelaamista ja rikkoa käyttöehtoja. Kirjoitin heille 31. päivänä ja yöllä chatista. En valehtele.

Jos sanot, etten lähettänyt mitään, sinä valehtelet, koska jos niin 30. päivänä, heidän olisi pitänyt sulkea minut, ja silti he antoivat minun jatkaa pelaamista vielä 300 euroa lisää. Mielestäni se on enemmän kuin selvää.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Jos kerron heille, että minulla on uhkapeliongelma välittömästi, heidän on suljettava tili.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Xotin35,


Emme sano, että valehtelet, tilisi on estetty pyynnöstäsi mahdollisimman pian.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Heidän olisi pitänyt sulkea se heti kun he tiesivät sen, eivätkä anna minun jatkaa pelaamista. Keskustelen asiasta asianajajan kanssa ja hän kertoo minulle, että olen täysin oikeassa. Ja että voin pyytää täydellisiä hyvityksiä kasinon ehtojen rikkomisesta.

Jo huono 30. lähtien. Siksi korostin sitä uudestaan viesteissä. Minulla ei ole aikaa näihin asioihin, ja muuten me tuomitsemme. Kerrot minulle. Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Näen, etteivät he vastaa. Tuomitsemme

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Xotin35, file


Kuten sanoimme, estimme tilisi pyynnöstäsi, mutta voimme myös poistaa sen eston vastaavasta pyynnöstäsi, koska meillä ei ole syytä kieltää sinua. Jos haluat rajoittaa itseään, sinun olisi pitänyt käyttää tätä lomaketta (kuvakaappaus) henkilökohtaisella tililläsi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Katsotaanpa, että olen pyytänyt sulkemista ongelmien takia, joita ei voida avata uudelleen. Nämä ovat vastuullisen pelaamisen ehdot. En aio enää kiistellä. Lähetän sen lakimiehelleni ilmoittamaan siitä ja antamaan sen kasinon pelisääntelyviranomaiselle tiedoksi.

tervehdys, näen, että olet vielä kolmetoista hyvin mitään

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Aiotko palauttaa rahani? Vai onko minun ilmoitettava? Haluan lopettaa tämän nyt.

kiitos terveiset

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kukaan ei vastaa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino,

hyvitätkö pelaajan rahoja vai et? Sulje pelaajan tili välittömästi, ja tässä tapauksessa sinun on palautettava hänen rahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tili on nyt suljettu, mutta he eivät sulkeneet sitä, kun heidän piti, joten sain jatkaa pelaamista. Mikä rikkoo vastuullisen pelaamisen ehtoja.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tilini on suljettava online-pelin ongelmien takia, kuten sanoin, eikä sitä voida missään tapauksessa avata uudelleen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Xotin35,


Sinä kaltaisille pelaajille meillä on erityinen toiminto henkilökohtaisella tililläsi (katso kuvakaappaus), sinun oli käytettävä sitä. Valitettavasti emme voi palauttaa tallettamiasi varoja.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minun on ilmoitettava niistä ja että toimivaltainen viranomainen päättää, mitä tapahtuu

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kerro minulle, kun toimivaltainen viranomainen päättää, sähköpostini: viliam.v@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista