Italialaisen pelaajan tili suljettiin päinvastaisesta vedonlyönnistä johtuvan syytöksen vuoksi. Lopulta ongelma ratkaistiin onnistuneesti ja pelaaja sai rahansa.
Hei, nimeni on pietro viikko sitten löydän netistä tämän kasinon (5gringos) henkeäsalpaavalla grafiikalla. Olen siitä heti intohimoinen ja talletan 400 euroa revolutillani, pelaan kolikkopelejä (täsmälleen fallenin kirjaa) ja voitan lähes 500 euroa plus häviän 300 euroa ruletissa Voitan taas vähän kolikkopeleissä ja sitten päätän nostaa, sitten nostan 500 euroa ja muutaman päivän kuluttua ne saapuvat, kun olen kokeillut muita pelejä 475 eurolla 5 gringon tililläni ja päätän nostaa ne, teen noston ja sitten eräänä päivänä saan sähköpostin, jossa on loputon luettelo ilmeisistä syistä, joilla kasino ei aio maksaa minulle, pyydän selityksiä ja minulle ei enää kerrota mitään rahasta on kadonnut ja tililleni ei enää pääse, kaunis ja hyvä huijaus, en tehnyt mitään, pelasin vain kolikkopelejä, kokeilin rulettia ja nautin sivuston upeasta grafiikasta käyttämättä edes bonuksia!
Hyvä DonPietro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tilisi on aiemmin vahvistettu ja olet saanut jo yhden maksun? Välittämäsi kuvakaappauksen mukaan näitä sääntöjä käytettiin tilisi sulkemisen perusteena. Pitääkö tämä paikkansa?
Pelaajan kuvakaappaus:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
hei kyllä, tilini on vahvistettu, itse asiassa olin aiemmin tehnyt noston, joka hyväksyttiin ja hyvitettiin myöhemmin minulle.
Kuvakaappauksessa on turhia syitä tai pikemminkin tekosyitä, joiden vuoksi he päättivät sulkea tilini ja olla maksamatta minulle
Paljon kiitoksia, DonPietro, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei DonPietro,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua 5Gringos Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Ensinnäkin haluamme vilpittömästi pahoitella viivästystä. Olemme parhaillaan yhteydessä pelin tarjoajaan saadaksemme todisteita, jotka riittäisivät tähän valitukseen. Voit olla varma, että otamme sinuun yhteyttä todisteiden kanssa mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Kaikki rakkaat,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta pelintarjoajalta. Voit olla varma, että saat vastauksen heti, kun se on valmis. Arvostamme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Kiitos 5Gringos Casino -tiimille päivityksestä. Vaikka se ei ole paras uutinen, ymmärrämme, että pelintarjoajien raporteissa kestää yleensä kauemmin. Asetan ajastimen vielä seitsemäksi päiväksi.
Hei!
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta pelintarjoajalta. Heti kun saamme sen, vastaamme tänne.
Todisteet siitä, että odotamme edelleen vastausta, lähetettiin osoitteeseen peter.m@casino.guru. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Rakas Peter,
Haluamme ilmoittaa, että olemme välittäneet todisteet samassa sähköpostiketjussa eilen.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Kiitos 5Gringos Casino -tiimille kuvakaappauksista. Lähetin sinulle lisäkysymyksiä sisältävän sähköpostin.
mutta todisteet mistä tarkalleen? Voinko saada myös nämä kuvakaappaukset?
Rakas Peter,
Kiitos viestistäsi.
Haluamme ilmoittaa, että olemme antaneet vastauksen.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Kiitos 5Gringos Casino -tiimille vastauksestasi.
Hyvä DonPietro,
Valitettavasti joudumme odottamaan lisää todisteita. Toistaiseksi koko tapaus perustuu epäilyihin.
Kaikki rakkaat,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Lähetämme sinulle päivityksen pian.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Hei kaikki,
Anteeksi viivästynyt vastaus. Keskustelemme asiasta sisäisesti ja palaan asiaan.
Hyvä DonPietro,
Keskustelimme asiasta sisäisesti. Täällä on todella vaikea tehdä päätöstä. Ymmärrämme täysin kasinon epäilyn, mutta meillä ei ole vielä tarpeeksi tietoa johtopäätöksen tekemiseen.
Hyvä 5Gringos Casino -tiimi,
Haluaisin pyytää sinua lähettämään minulle pelaajan koko pelihistorian (peter.m@casino.guru).
Rakas Peter,
Haluamme ilmoittaa, että lähetimme tiedoston edelleen sähköpostiisi.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Kiitos 5Gringos Casinon tiimi,
Löysimme joitain epäjohdonmukaisuuksia pelihistorian suhteen. Voisitko ystävällisesti selittää? Lähetin sinulle sähköpostin.
Hyvä asiakas,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Sisäisen tutkimuksen jälkeen olemme tulleet siihen johtopäätökseen, että ilmoitettu veto oli todennäköisemmin sattumaa kuin ennalta harkittu päinvastainen vedonlyönti. Jotta kotiutuksesi maksetaan manuaalisesti, pyydämme sinua lähettämään meille seuraavat tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@5gringos.com:
• Koko nimi (lisää kaikki nimet mukaan lukien toiset nimet)
• Sähköposti
• Pankkitilin omistajan nimi
• IBAN
• BIC
• Pankin nimi
• Pankin sijainti (maa)
Varmistamme, että maksu suoritetaan ensisijaisesti, kun lähetät meille tiedot. Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Kiitos 5Gringos Casino -tiimille päivityksestä.
Hyvä DonPietro,
Kerro minulle, kun saat rahasi.
Kaikki rakkaat,
Haluamme ilmoittaa, että maksu on käsitelty puoleltamme 07.02.2023. Rahojen pitäisi saapua asiakkaan tilille pian.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä DonPietro,
Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter