Saksalainen pelaaja haluaisi läpäistä varmennuksen ja kotiuttaa voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
5Gringos Casino - Pelaaja yrittää läpäistä varmennusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
5Gringos Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Naiset ja herrat,
Voitin 500 euroa kasinolla ja olen odottanut 2 päivää, että saan sähköpostin dokumenttieni lähettämiseksi.
En kuitenkaan vieläkään saa ilmoitusta asiakirjojeni toimittamisesta.
Asiakaspalvelu on myös neuvotonta eikä vastaa kysymyksiin kunnolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Klaus91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että jotkut kasinot käsittelevät ensimmäisen kotiutuksen tai pienempien summien nostot ilman vahvistusta.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, oletko jo pyytänyt 500 euron kotiutusta? Jos kyllä, milloin tarkalleen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Tilasin sen 3 päivää sitten.
Koska tämä on ensimmäinen maksuni, pyysin asiakirjoja live-chatissa. Siellä minulle kerrottiin, että minua pyydetään lataamaan asiakirjat päivän kuluessa. En ymmärtänyt sitä ollenkaan.
Maksua koskevat kysymykset eivät myöskään antaneet minulle lisätietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Klaus91. Kuten sanoin, kasino ei välttämättä vielä tarvitse asiakirjojasi. Annetaan sille epäilys ja odotellaan vielä muutama päivä. Annamme kasinoilla yleensä 14 päivää kotiutuksen käsittelyyn.
Asetan ajastimen vielä yhdeksi viikoksi, ja jos tässä ajassa ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Klaus91,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
