5Dimes Casino - Pelaaja on kokenut teknistä häiriötä.

Heidän sivusto voi olla toisinaan glitchy. Pelaan AINA 54–55 dollaria per spin Live Vegas Roulettessa. Painosin uudelleenvalintapainiketta, eikä mitään tapahtunut, osuin siihen jälleen, ettei mitään tapahtunut, joten kirjauduin ulos ja kirjauduin takaisin sisään ja he olivat ottaneet 328 dollaria rahani. Mitään vedot eivät koskaan osoittaneet, ja kun soitin, he olivat epäkohteliaita periaatteessa kertomalla minulle, että olen vain järkyttynyt, menetin suuren vedon. Tämä on uhkapeliä, ja jos häviän, häviän, mutta en panostanut siihen, ja ne eivät ole lainkaan apua. Pyysin heidän tarkistamaan tietotekniikan ja he voivat nähdä, että olen kirjautunut ulos ja kirjautunut takaisin sisään. Mielestäni heidän pitäisi pystyä sanomaan, että panoksia ei näytetty, mutta he eivät ole halukkaita tekemään niin, joten minusta tuntuu siltä, että he varastivat rahani . Puhuin Percyn kanssa, joka sanoi olevansa kasinonjohtaja ja hän oli erittäin töykeä ja kertoi minulle, ettei hänen yläpuolellaan ole ketään muuta, jonka kanssa voisimme puhua. Jos he tarkistavat historian siitä lähtien, kun minulla on tilini, panostan aina melkein samoihin numeroihin ja panostan $ 54 - 55 $ per spin. En ole koskaan edes panostanut yli 100 dollaria per spin. He eivät halua kuunnella he ovat vain syyttäviä. Tässä vaiheessa heillä voi olla rahaa, mutta teen parhaani varmistaakseni pelaajille, että heidän asiakaspalvelunsa on kauheaa ja että he varastavat rahaa.

Olen yrittänyt selvittää, kuinka se sai 328 dollaria panemalla rebet-painikkeeseen, ja luulen, että se mitä tuplasi vetoani kahdesti. Esimerkiksi pelaan 2 dollaria numerolla 4 ja he sanoivat, että pelasin 16 dollaria sillä ja numerolla 1 lyön vetoa 5 dollaria ja he sanoivat panostavansa 25 dollaria. Mitään vedonlyöntiä ei koskaan tullut esiin pöydällä, eikä se sanonut, että vedonlyöntiä olisi pelattu ja summani oli kahdeksansata jotain outoa dollaria, kun kirjauduin ulos. Mielestäni heidän pitäisi tutkia tiliäni ja puhua IT: n kanssa, mutta he eivät ole halukkaita, koska he vain haluavat pitää rahani. Ilmestyi 10 numeroa ja kirjautuiin takaisin sisään numerolla 15, ja silloin huomasin rahat menevän ja otin kuvankaappauksen. Tuo kuvakaappaus ei todellakaan näytä mitään lukuun ottamatta sitä, että olen kirjautunut takaisin sisään ja "manager" Percy sanoi, että kirjauduin ulos ja takaisin 10 minuutin kuluttua. Mikä ei ollut asia. Haluan jälleen toistaa, että heidän asiakaspalvelunsa on kauhea!

Rakas Tasha,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää pelihistoriaasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja neuvoa, jos kyseessä on yksittäinen tapaus vai onko se tapahtunut aiemmin? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei,

Otan heihin yhteyttä ja pyydän pelihistoriaani ja lähetän sen sinulle mahdollisimman pian. Tämä on yksittäinen tapaus, jossa rahani otettiin näin, minulla on kuitenkin ollut häiriöitä aiemmin. Esimerkiksi heidän ohjelmistonsa aikakatkaisu ja menee passiiviseksi noin 30 minuutin välein, kun yksikään painikkeista ei toimi ja sinun on kirjauduttava ulos ja kirjauduttava sisään.

Kiitos paljon Tashalle ypur-vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

PS: Ole hyvä ja lähetä pelihistoriasi osoitteeseen jozef.k@casino.guru .

Hei Tasha.

Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Rakas Tasha,

Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei reagoi, emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia. Viimeisin vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle (Costa Rica). Huomaa kuitenkin, että Costa Rica ei ole kovin luotettava lupaviranomainen. Autan mielelläni siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru