Nordrhein-Westfalenin pelaaja teki talletuksen Sofortin kautta, täytti kierrätysvaatimukset ja voitti. Kasino ei kuitenkaan ole vastannut viesteihin tai live-chatiin 10 päivään.
Tein talletuksen Sofortin kautta. Voitin ja täytin kierrätysvaatimukset. Nyt 10 päivään kukaan ei ole vastannut viesteihini, eikä live-chatkaan toimi. Uskon, että täällä tapahtuu tahallista manipulointia.
Hyvä Mika4040
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Onko tämä valitus maksun viivästymisestä?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyse on kaikesta, toisin sanoen maksuviivästyksistä, koska en ole viime perjantain jälkeen saanut kasinolta mitään vastausta nostopyyntööni tai sähköposteihin. He eivät vastaa. Live-chat ei toimi, sähköposteihin ei vastata ja yli 10 päivään sanotaan, että kotiutustani käsitellään.
Kiitos vastauksestasi, Mika4040. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kuten jo todettiin, lähetin nostopyynnön 12.7.2024. Live-chat ei toimi, tai pikemminkin muutaman minuutin kuluttua saat viestin, jossa sinua pyydetään jättämään tietosi ja sinuun ollaan yhteydessä.
Sähköpostitiedusteluihin ei vastata - ja maksu on ollut "kehityksessä" kahden viikon ajan.
Minun on myönnettävä tapauksesta huolimatta – tämä kasino on väärässä
Kiitos vastauksestasi, Mika4040. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Hei,
Ei, en ole koskaan tehnyt kotiutusta, koska olen täällä uusi asiakas.
Live-chat ei toimi sivustolla, enkä ole saanut vastausta sähköposteihini kolmeen viikkoon.
KYC:n osalta lähetin asiakirjat profiilini alle, mutta en saanut palautetta, koska kuten aiemmin mainittiin, kukaan tällä kasinolla ei vastaa chatin tai sähköpostin kautta.
Käytin talletusbonuksen - lue säännöt ja ehdot etukäteen varmistaaksesi, etten ole pelannut kiellettyjä pelejä ja täytän myyntivaatimukset, minkä vuoksi saldoa käsitellään oikeana rahana!
Verkkosivustolla he mainostavat kuuluvansa betsolinon kasinolle - jolla on täsmälleen sama muotoilu - tässä kirjoitin live-chatiin - he kirjoittivat vain viestin, jossa kerrottiin, että on heidän vuoronsa käsitellä maksut. Tämän jälkeen chat suljetaan ilman kommentteja.
Se, että pidät normaalina, että kasino ei tahallaan vastaa viesteihin ja huijaamiseen, osoittaa minulle, että arvostelusi eivät ole kunnossa – täällä on varmasti huijareita, jotka eivät tarkoituksella reagoi ennen kuin pelaaja jatkaa pelaamista. Suosittelen jokaista pelaajaa välttämään ehdottomasti kasinoiden 5bonuksia ja betsolinoa!
Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Jos kasino on vastannut sinulle edellisen viestisi jälkeen, välitä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kasino ei vastaa tiedusteluihin! En ole vielä saanut vastausta. Live-chat ei toimi!
Kuvakaappaus on lähetetty sähköpostiosoitteeseen.
Kiitos paljon, Mika4040, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Mika4040!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei,
Okei, epäilen, että he eivät tavoita ketään, mutta odotellaan ja katsotaan.
Kasino ei vastaa - koska live-chat tai mikään muu tästä kasinosta ei ole vakavaa - he eivät vastaa mihinkään!!!
Hei, tutkimme asiaa ja ilmoitamme pelaajalle, kun tutkinta on valmis
Pavel on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.